ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة ميدانية على كليات الاقتصاد جامعة الزاوية

المصدر: مجلة الدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة سرت - كلية الاقتصاد
المؤلف الرئيسي: محمد، أحمد عطية (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عاشور، عبدالسلام (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أبريل
الصفحات: 52 - 76
رقم MD: 1386846
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
أنظمة المعلومات | الميزة التنافسية | المؤسسات الجامعية | الجودة الشاملة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التنافسية | التركيز على الزبون | التحسين المستمر | دعم والتزام الإدارة العليا | Competitiveness | Focus on the Customer | Continuous Improvement | Support and Commitment of Senior Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

61

حفظ في:
المستخلص: هــدفت هــذه الدراســة إلى تحليل العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة من خلال أبعادها (التركيز على الزبون، والتحسين المستمر، ودعم والتزام الإدارة العليا، ومشاركة جميع العاملين، والتدريب والتطوير) وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة، وللوصول إلى نتائج محددة اعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيـق أهداف هـذه الدراسـة تـم إعـداد وتوزيـع اسـتبانة على مجتمـع الدراسـة الذي تكون مـن جميع أعضاء هيئة التدريس في كليات الاقتصاد جامعة الزاوية، حيث تم توزيـع عـدد (198) اسـتبانة أي ما نسبته (74%)، وتـم تحليل ومعالجة البيانات إحصائيا وذلك باستخدام المتوسط الحسابي المرجح، ومعامل (Cronbach Alpha)، واختبار (T-test)، ومعامل الارتباط، وتوصلت هذه الدراسة إلى وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية لكليات الاقتصاد جامعة الزاوية وأن تطبيق إدارة الجودة الشاملة محدود ومازال في بدايته، ومن أهم توصيات الدراسة التأكيد على ضرورة اعتماد إدارة الجودة الشاملة بصفته منهجا إداريا حديثا ومعلنا لجميع القيادات والعاملين، وبناء ثقافة الجودة، والتخلي عن الأساليب التقليدية للإدارة، من أجل الوصول إلى التحسين المستمر في جميع أنشطة المنظمة وعملياتها، وتحقيق التميز في مستوى خدماتها التعليمية.

This study aimed at analyzing the relationship between total quality management (TQM) through its dimensions (Customer focus, continuous improvement, support and commitment of senior management, participation of all workers, training, and development) To achieve a sustainable competitive advantage, and to achieve specific results, the researchers applied the analytical descriptive curriculum method as methodological framework, and to achieve the objectives of this study a questionnaire was prepared and distributed to the community of all faculties of economics of the University of Zawiya, Where a number of (198) questionnaire has been distributed (74%), the data were statistically analyzed and processed using weighted arithmetic average, ( Kronbach Alpha Coefficient), T-test and correlation coefficient. This study found a statistically significant moral relationship between the management of total quality and the achievement of the competitive advantage of Zawiya University's colleges of economics and that the application of comprehensive quality management is limited and is still at the beginning; One of the most important recommendations of the study is to emphasize the need to adopt TQM as a modern and open management approach for all leaders and employees and to build a culture of quality, and to abandon the traditional methods of management, in order to achieve continuous improvement in all the Organization's activities and operations and to achieve excellence in the level of its educational services.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.