ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > روبوتات الدردشة Chat Bots واست...>الوصف

روبوتات الدردشة Chat Bots واستخدامها في مؤسسات المعلومات: دراسة استكشافية تحليلية

العنوان بلغة أخرى: Chatbots and their Use in Information Organization: An Analytical Exploratory Study
المصدر: المجلة العلمية للمكتبات والوثائق والمعلومات
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الآداب - قسم المكتبات والوثائق وتقنية المعلومات
المؤلف الرئيسي: عبدالغني، سميرة أحمد فهمي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdelghany, Samira Ahmed Fahmy
المجلد/العدد: مج5, ع15
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 269 - 310
ISSN: 2636-2864
رقم MD: 1389648
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
مؤسسات المعلومات | التكنولوجيا الحديثة | روبوتات الدردشة
كلمات المؤلف المفتاحية:
روبوتات الدردشة | روبوتات المحادثة | الذكاء الاصطناعي | تطوير مؤسسات المعلومات | مستقبل المكتبات | Chatbots | Natural Language Processing | Artificial Intelligence | Development of Information Institutions | Future of Libraries
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

277

حفظ في:
المستخلص: تعد روبوتات الدردشة (chatbots) واحدة من أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي وقد قامت العديد من القطاعات الصناعية والخدمية بالاعتماد عليها لتقديم خدمات الدعم والتسويق والترفيه للعملاء وغيرها من الخدمات، لذا جاءت هذه الدراسة لتهدف إلى استكشاف هذه التقنية وتتبع تاريخ نشأتها وتطورها، والتعرف على استخداماتها في القطاعات المختلفة مع التركيز على إمكانية استفادة مؤسسات المعلومات منها، بالإضافة إلى تحليل مراحل تصميمها وبرمجيات إعدادها، وبالتالي التعرف على مدى قدرة المكتبات العربية على تطبيق هذه التقنية والتحديات التي قد تحول دون ذلك، وكيف يمكن التغلب عليها وقد أتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وتوصلت إلى مجموعة من النتائج من أهمها: أن الهدف من استخدام روبوتات الدردشة في المكتبات هو تعزيز- وليس استبدال- التفاعل البشري فقد تم الاعتماد عليها لتخفيف العبء عن أخصائي المعلومات وأصبح ينظر إليها كفرصة لإراحة موظفي المكتبة من العمل الشاق المتمثل في المهام الروتينية بالرد على الاستفسارات المتكررة، كما أنه قد تم تطويرها لدعم الخدمات المقدمة في المكتبات وتقديم الخدمات لأكبر قدر من المستفيدين على اختلاف فئاتهم بشكل ممتع وجذاب.

Chatbots is one of the most popular AI (artificial intelligence) applications which various industrial and service sectors used to provide many services such as supporting, marketing, entertainment, etc to their customers. Purpose: The study aims to explore this technology, its history and development, how it works, how to develop it, the required software, and identify its use in different sectors, with a focus on the possibility of using it in information institutions. Therefore, how Arab libraries can use it, the challenges that may face them and how they can overcome it. So the study followed the descriptive analytical approach. Findings: The goal of using chatbots in libraries is to enhance- not to replace- human interaction so it is an opportunity to relieve library staff from the hard work of routine tasks by answering repeated questions, it was developed to support the services provided in libraries and provide new services to as many users as possible in interesting and attractive ways.
ISSN: 2636-2864

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.