ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أهمية المزيج التسويقي المصرفي...>الوصف

أهمية المزيج التسويقي المصرفي في كسب رضا الزبون: دراسة حالة بنك التنمية المحلية ببني صاف "عين تموشنت"

العنوان بلغة أخرى: The Importance of the Banking Marketing Mix in Gaining Customer Satisfaction: A Case Study of the Local Development Bank in Beni Saf "Ain Temouchent"
المصدر: أبحاث اقتصادية وإدارية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: إسماعيل، مراد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ismail, Morad
مؤلفين آخرين: رديف، مصطفى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: جوان
الصفحات: 293 - 311
DOI: 10.37136/0504-017-001-013
ISSN: 1112-7902
رقم MD: 1390506
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق المصرفي | رضا العميل | القطاعات المصرفية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
مزيج التسويقي مصرفي | بنوك | زبون | رضا زبائن | Banking Marketing Mix | Banks | Customer | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

24

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة درجة تأثير عناصر المزيج التسويقي المصرفي على رضا الزبون لدى ببنك التنمية المحلية وكالة بني صاف، ومن أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة تطبيقية بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، بحيث قمنا بتوزيع استمارات على عينة من 50 زبون، وتم تحليل نتائج الاستبيان بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (SPSS) إصدار 23. وقد توصلنا إلى أن البنك يعمل على تطبيق عناصر المزيج التسويقي المصرفي على رضا الزبون، كما أن هناك أثر لهذه العناصر على رضا الزبون.

This study aims to find out the degree to which the elements of the banking marketing mix affect customer satisfaction at the Local Development Bank of Beni Saf Agency, and in order to determine this effect we have established a practical basis with relying on the descriptive analytical approach, so that we distributed forms addressed to 50 number of the bank's customers, based on the Statistical Program (SPSS). We have concluded that the bank is working on applying the marketing mix elements in order to satisfy the customer, beside there is an impact of these elements on customer satisfaction.
ISSN: 1112-7902

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.