| LEADER |
04725nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2142517 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/QARTS.2022.115109.1336
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a بدر الدين، محمد عبده السيد
|g Bedr El-Din, Mohamed Abdu
|e مؤلف
|9 736417
|
| 245 |
|
|
|a التحليل المكاني للخدمات المصرفية في محافظة دمنهور:
|b دراسة جغرافية
|
| 246 |
|
|
|a Spatial Analysis for Banking Services in the City of Damnhor
|
| 260 |
|
|
|b جامعة جنوب الوادي - كلية الآداب
|c 2021
|g يوليو
|
| 300 |
|
|
|a 555 - 624
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تتناول الدراسة التحليل الجغرافي للخدمات المصرفية في مدينة دمنهور، وقد باتت الحاجة ملحة لوجود المصارف خلال القرن العشرين مع انتشار الثورة الصناعية وزيادة الطلب على رؤوس الأموال. وتتخذ الدراسة مدينة دمنهور حيزا جغرافيا، ورغم تواجد أكثر من ثلاثة وعشرون مصرفا فيها إلا أن الدراسة أثبتت حاجة المدينة إلى المزيد من المصارف على اعتبار كون المدينة عاصمة محافظة البحيرة المترامية الأطراف والتي تصل مساحتها إلى ما يقرب من عشرة الأف كم ٢ ويقارب عدد سكانها ال 7 ملايين نسمة وتقوم المدينة بوظيفتها الإدارية التي تخدم تلك المحافظة. وتهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على توزيع المصارف بالمدينة ومدى كفايتها لخدمة السكان. كذلك التعرف على خصائص رحلة العملاء ومستويات رضاهم من خلال التعامل مع تلك المصارف. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي كمنهج رئيسي للدراسة بالإضافة إلى مناهج أخرى، كما استعانت الدراسة ببعض الأساليب الكمية، هذا بالإضافة إلى الدراسة الميدانية التي استخدمت لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها تركز ماكينات الصرف الآلي في منطقتي وسط وقلب المدينة التجاري، بالإضافة إلى استحواذ البنك الأهلي المصري على غالبية ماكينات الصرف في المدينة بنسبة ۲۲ أيضا تصدر الفئة العمرية ٣٠ سنة لأقل من ٤٥ سنة عينة العملاء، لأنهم الأكثر عملا وحركة ونشاط، يليها الفئة العمرية ٤٥ لأقل من ٦٠ سنة. وتوصى الدراسة بتحسين الخدمات المقدمة للعملاء من داخل مقر المصرف كما طالب المستخدمون بمداومة الحرص على تغذية ماكينات الصرف الآلي بمختلف فئات النقود، بالإضافة إلى التوصية بالتوسع في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وعدم الاكتفاء بسحب النقود فقط.
|b The study having The Analysis of banking services geography in the city of Damnhor during the definition and development of banks, And the geographical distribution of banks and the uses of banks and automatic teller machines, The customer journey, their characteristics and level of satisfaction, and the problems of banks and their proposed solutions. The study relied on the descriptive approach and used several entrances, including the topical entrance in addition to Systematic and Historical entrance, also It used the field method to fill the data gap by designing a questionnaire form containing 600 cases. The problems of overcrowding and long waiting times were the most important problems faced by bank customers, noting that overcrowding is the most important problem facing ATM customers.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a الصراف الآلي
|a رضا العملاء
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a البنوك
|a الصراف الآلي
|a دمنهور
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 067
|e Journal of Qena Faculty of Arts
|f Mağallaẗ Kulliyyaẗ Al-Adāb Bi-Qinā
|l 053
|m ع53
|o 1157
|s مجلة كلية الآداب بقنا
|v 000
|x 1110-614X
|
| 856 |
|
|
|u 1157-000-053-067.pdf
|n https://qarts.journals.ekb.eg/article_229521.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a AraBase
|
| 999 |
|
|
|c 1392205
|d 1392205
|
