أثر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بجودة الخدمات السياحية بالتطبيق على القطاع السياحي في جمهورية مصر العربية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Using Artificial Intelligence Technologies in Improving the Quality of Tourism Services Applied to the Tourism Sector in the Arab Republic of Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | مرزوقي، صابر يحيى (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Marzouki, Saber Yahia |
| المجلد/العدد: | مج15, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 21 - 58 |
| ISSN: |
2636-4115 |
| رقم MD: | 1392579 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الذكاء الاصطناعي | جودة الخدمات السياحية | موردو الخدمات السياحية | جمهورية مصر العربية | Artificial Intelligence | The Quality of Tourism Services | Suppliers of Tourism Services | The Arab Republic of Egypt
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 07640nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2142833 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a مرزوقي، صابر يحيى |g Marzouki, Saber Yahia |e مؤلف |9 655570 | ||
| 245 | |a أثر استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بجودة الخدمات السياحية بالتطبيق على القطاع السياحي في جمهورية مصر العربية | ||
| 246 | |a The Impact of Using Artificial Intelligence Technologies in Improving the Quality of Tourism Services Applied to the Tourism Sector in the Arab Republic of Egypt | ||
| 260 | |b جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |c 2021 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 21 - 58 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a الذكاء الاصطناعي هو أحد مجالات علم الحاسوب، وتقوم فكرته على برمجة مجموعة من الأجهزة والأنظمة الإلكترونية الذكية التي يمكنها القيام بالكثير من المهام بدقة وفاعلية وبأسلوب يحاكي الذكاء البشري، كما يمكنها تعلم معارف وخبرات جديدة وفقاً للظروف المحيطة والتفاعل مع الإنسان بالصوت والصورة، وقد أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناعي أحد الأعمدة الرئيسية في مختلف المجالات الحياتية كالتعليم والطب والزراعة والصناعة وغيرها من المجالات المختلفة نظراً للفوائد المتعددة التي تترتب على استخدام تلك التقنيات. يعتبر القطاع السياحي من أكثر القطاعات التي استفادت بشكل كبير من تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدد من مجالات العمل السياحي من أبرزها إدارة وتحليل البيانات السياحية الضخمة للخروج بأفضل وأدق النتائج الممكنة. يهدف هذا البحث إلى إلقاء الضوء على أهمية تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال السياحة ومدى استفادة المقصد السياحي المصري من استخدام تلك التقنيات وأهم المشكلات التي تواجه ذلك. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاطلاع على المؤلفات العلمية النظرية المتعلقة بموضوع الدراسة والمتمثلة في الكتب والدوريات والأطروحات العلمية والمواقع الإلكترونية المتخصصة، ثم تم إعداد الاستبانة، وتوزيعها على عينة قوامها 250 موظف من موظفي شركات السياحة والفنادق وشركات الطيران الواقعة في منطقة القاهرة الكبرى بهدف استطلاع آرائهم عن مدى استفادة قطاع السياحة في مصر من تقنيات الذكاء الاصطناعي وأهم المشكلات التي تواجه تحقيق ذلك. هذه الدراسة هي دراسة استكشافية تحليلية وتتبع نهج جمع وتحليل البيانات لاستخلاص النتائج. تم استخدام المقاييس الوصفية مثل المتوسط الحسابي، والانحراف المعياري، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد بهدف دراسة العلاقة بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع وهو جودة الخدمات السياحية. توصلت النتائج إلى وجود علاقة بين تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي والارتقاء بجودة الخدمات السياحية، بالإضافة إلى مجموعة من النتائج التي من شأنها تحديد أهم العقبات التي تواجه تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في المقصد السياحي المصري، كما قدمت الدراسة بعض التوصيات التي يمكن أن تساهم في مساعدة الجهات الرسمية وموردي الخدمات السياحية على تحقيق الاستفادة القصوى من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتغلب على معوقات تطبيقها. |b Artificial intelligence (AI) is one of the fields of the computer science. The idea of (AI) is based on programming a group of smart devices and systems that can perform many tasks accurately and effectively simulating the human intelligence. (AI) can also learn new knowledge and experiences according to the surrounding conditions and interact with humans with sound and image. (AI) techniques have been used in various fields of life such as education, medicine, agriculture, industry, and other various fields due to its multiple benefits. The tourism sector is one of the sectors that has benefited greatly from artificial intelligence techniques in several fields of tourism work and the most notably of those fields is the management and the analysis of huge tourism data to get the best and the most accurate results. This research aims at shedding light on the importance of applying artificial intelligence techniques in the field of tourism, how the Egyptian tourist destination benefits from the use of this technology, and the most important problems facing that. To achieve the objectives of the study, the theoretical scientific literature related to the subject of the study was reviewed (books, periodicals, scientific theses, and specialized websites), then the questionnaire was prepared and distributed to a sample of 250 employees of tourism companies, hotels and airlines located in the Greater Cairo area, in order to explore their views on the extent to which the tourism sector in Egypt benefits from artificial intelligence techniques and the most important problems facing achieving this. This study is an exploratory, analytical study and follows an approach to data collection and analysis. The researcher used descriptive measures such as arithmetic mean, standard deviation, and multiple linear regression analysis to study the relationship between independent variables and the dependent variable (the quality of tourism services). The results concluded that there is a relationship between the application of artificial intelligence techniques and the improvement of the quality of tourism services, in addition to a set of results that will identify the most important obstacles facing the application of artificial intelligence techniques in the Egyptian tourist destination. | ||
| 653 | |a الذكاء الاصطناعي |a التكنولوجيا الحديثة |a مجال السياحة |a المقاصد السياحية | ||
| 692 | |a الذكاء الاصطناعي |a جودة الخدمات السياحية |a موردو الخدمات السياحية |a جمهورية مصر العربية |b Artificial Intelligence |b The Quality of Tourism Services |b Suppliers of Tourism Services |b The Arab Republic of Egypt | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 002 |e International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality |f Al-Mağallah Al-Dawliyyaẗ yaḥah wal Ḍiyafah Lil Turāṯ wal Si |l 003 |m مج15, ع3 |o 1941 |s المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |v 015 |x 2636-4115 | ||
| 856 | |u 1941-015-003-002.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1392579 |d 1392579 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر الذكاء الاصطناعي في تحسين مستوى الأداء لإدارة الموارد البشرية بالتطبيق على القطاع الفندقي والسياحي
بواسطة: صابر، عايدة فايز منشور: (2023) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنظمات السياحية على عملية تقديم الخدمات السياحية: دراسة حالة وكالة بصباص: دراسة ميدانية لعينة من الوكالات السياحية
بواسطة: حاج، واضح منشور: (2019) -
التأثيرات السلبية والإيجابية للتكنولوجيا والذكاء الإصطناعي على القوة البشرية العاملة في مجال الإرشاد السياحي
بواسطة: إبراهيم، أمل أبو المجد الدسوقي منشور: (2023) -
استخدام تطبيقات الأندرويد في تحسين جودة الخدمات السياحية الإلكترونية
بواسطة: بلى، زوبيدة منشور: (2021) -
أثر الخدمات اللوجستية في تعزيز ولاء العملاء بالتطبيق على شركات السياحة المصرية
بواسطة: عبده، ريهام عبدالرحمن جاد منشور: (2022)
