أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنظمات السياحية على عملية تقديم الخدمات السياحية: دراسة حالة وكالة بصباص: دراسة ميدانية لعينة من الوكالات السياحية
| المؤلف الرئيسي: | حاج، واضح (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | وهبة، أمال (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | غليزان |
| الصفحات: | 1 - 169 |
| رقم MD: | 1101435 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | المركز الجامعي أحمد زبانة - غليزان |
| الكلية: | معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تنشيط القطاع السياحي، وذلك مع الانتشار الهائل والتنوع لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في مختلف القطاعات الاقتصادية، بحيث أن استخدام وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتصال أصبح ضرورة حتمية في القطاع السياحي نظرا لما توفره هذه التكنولوجيا من مزايا وتسهيلات لمختلف المنشآت السياحية. ومن أجل دراسة الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تنشيط القطاع السياحي تم اختيار تطبيق الدراسة على ولاية غليزان من خلال تقييم كثافة وطرق استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال وبالأخص التكنولوجيا المرتبطة بالإنترنت على مستوى الوكالات السياحية العاملة بها وهذا باعتبار أن الوكالات السياحية تلعب دورا كبيرا في تنشيط قطاع السياحة، ومن خلال الملاحظة وتحليل استمارة البحث ثم الوصول إل النتائج التالية: - أن الوكالات السياحية تستخدم المكونات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في تسيير أعمالها. - تستخدم الوكالات السياحية مواقع الإنترنت وصفحات التواصل الاجتماعي من أجل تنشيط القطاع السياحي سواء في الجزائر أو في الولاية التي تقع فيها الوكالة. - تساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصال في عرض الخدمات المقدمة من طرف الوكالات. - تساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصال في إتمام الإجراءات مع الشركاء وتساعدهم على تسيير أعمال الوكالة. - نظرا للفوائد التي تقدمها تكنولوجيا المعلومات والاتصال للوكالات إلا أنها اصطدمت بكثير من العوائق في استخدامها أهمها عائق نظام الدفع الإلكتروني وعدم توفر قانون يحمي المعاملات الإلكترونية في الجزائر وهذا ما قد يؤثر سلبا في عمل الوكالات خاصة والقطاع السياحي عامة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأثرها على تطوير الخدمات السياحية: دراسة حالة عينة من الوكالات السياحية بولاية الجزائر
بواسطة: طهراوي، زهرة منشور: (2021) -
أثر جودة خدمات الإرشاد السياحي على رضا السائح: دراسة حالة وكالة الشيخان بالشلف
بواسطة: قريشان، فؤاد منشور: (2020) -
دور الترويج في تنمية السياحة الصحراوية: دراسة ميدانية لعينة من الوكالات السياحية في منطقة ورقلة
بواسطة: بن راس، عمر منشور: (2019) -
أثر إستخدام تكنولوجيا الإنترنت في الوكالات السياحية الجزائرية على الأداء التسويقي: دراسة إستطلاعية لآراء عينة من مديري الوكالات السياحية
بواسطة: مزغيش، جمال منشور: (2016) -
استخدام الوكالات السياحية لمواقع التواصل الاجتماعي في ترويج الخدمات السياحية: دراسة حالة بالوكالة السياحية أونات
بواسطة: عمر، روبحي فيسة منشور: (2022)
