ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Cure or Poison?:>الوصف

Cure or Poison?: The Impact of Identity Disclosure and Fake Reviews on Customer Intentions in Egyptian Hotels and Travel Agencies

العنوان بلغة أخرى: داء أم دواء؟: أثر الإفصاح عن الهوية والمراجعات المزيفة على النوايا السلوكية لعملاء الفنادق ووكالات السفر المصرية
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الجارحي، سيد درويش مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قورة، عمر السيد أحمد (م. مشارك), اللحامي، مصطفى عبدالمولى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 130 - 146
DOI: 10.21608/mfth.2021.235937
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1392869
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
قطاع السياحة | الخدمات الإلكترونية | النوايا السلوكية | التقييمات المزيفة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإفصاح عن الهوية | المراجعات المزيفة | نية الشراء | نية التجنب / الإحجام | الفنادق | وكالات السفر | مصر | Identity Disclosure | Fake Reviews | Purchase Intention | Avoidance Intention | Hotels | Travel Agencies | Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: يلعب الإفصاح عن الهوية ونشر المراجعات المزيفة دورا حيويا في تحديد النوايا السلوكية (الشراء والتجنب الإحجام) لدى عملاء الفنادق ووكالات السفر المصرية. تهدف الدراسة الحالية إلى التحقيق في تأثير الكشف عن هوية العملاء على المراجعات والتقييمات المزيفة التي قد ينتجونها، وكذلك فحص تأثير الوساطة للمراجعات المزيفة الإيجابية والسلبية على نيتي الشراء والتجنب/ الإحجام. تم استخدام المنهج الكمي لعينة عشوائية من المديرين المعنيين في الفنادق ووكالات السفر المصرية قوامها 585 استجابة لتحليل البيانات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS ونمذجة المعادلات البنائية WarpPLS. كشفت النتائج أنه كلما زاد الكشف عن الهوية كلما قل عدد المراجعات المزيفة. بالإضافة إلى ذلك، أثرت المراجعات المزيفة الإيجابية تأثيرا إيجابيا على نوايا الشراء، بينما أثرت المراجعات المزيفة السلبية تأثيرا إيجابيا على نية التجنب/ الإحجام. كان لنتائج الدراسة إسهامات إيجابية تخاطب صانعي السياسات ومخططي الرحلات ومسوقي السفر وأصحاب الفنادق والأكاديميين.

Identity disclosure and fake reviews play a vital role in purchase intention and avoidance intention. The current study aims to investigate the effect of identity disclosure on fake reviews and to examine the mediation effects of positive and negative fake reviews on purchase intention and avoidance intention. A quantitative method was employed, using a survey to collect data from a random sample of relevant managers in Egyptian hotels and travel agencies. Using structural equation modeling (PLS-SEM) via WarpPLS software version 7.0 and SPSS version 22 for data analysis, the results revealed that identity disclosure has negatively affected fake reviews. In addition, positive fake reviews have positively affected purchase intention, while negative fake reviews have positively affected avoidance intention. These findings have empirical implications for policymakers, trip planners, travel marketers, hoteliers, and academics.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.