ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور إدارة الجودة الشاملة في تح...>الوصف

دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين: دراسة ميدانية على شركات السياحة المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Total Quality Management in Improving the Job Performance of Employees: A Field Study
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حسن، السيد عبدالرازق محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عياد، تامر حمدي (م. مشارك), منصور، سعاد عمران (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج23, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 155 - 168
DOI: 10.21608/JAAUTH.2022.170026.1400
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1393043
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات السياحية | الأداء الإداري | تحسين الجودة | الأداء المهني
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء الوظيفي | شركات السياحة | Total Quality Management | Job Performance | Tourism Companies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: لقد باتت نظم المعلومات أساسا لتوليد الثروة الاقتصادية والاجتماعية والعلمية، فهي بمثابة مجموعة متكاملة من الوظائف التي تعمل على تزويد الإدارة بالمعلومات التي تساهم في اتخاذ القرارات المناسبة لتحقيق أهداف المنظمة، وتعد إدارة الجودة الشاملة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة الأكثر انتشارا واستعمالا لتطوير أساليب العمل في مختلف مجالاته. وتهدف الدراسة للتعرف على أثر تطبيق نظم معلومات إدارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بالشركات السياحية المصرية. حيث يتألف مجتمع الدراسة من جميع العاملين بشركات السياحة المصرية فئة "أ"، وتتكون عينة الدراسة من عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة المصرية فئة "أ" في محافظة القاهرة عددها (٣٥٠) مفردة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي من خلال استعراض الجانب النظري لمختلف المفاهيم الأساسية المتعلقة بموضوع الدراسة، والمنهج التحليلي للجانب التطبيقي من خلال استخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات الخاصة بالدراسة. وأظهرت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة إحصائية ذات دلالة معنوية بين تطبيق نظم معلومات إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء الوظيفي للعاملين في الشركات السياحية المصرية فئة "أ"، وهي علاقة طردية. وقد أوصت الدراسة بضرورة توفير برامج تدريبية للعاملين بشركات السياحة المصرية على آليات تطبيق الجودة الشاملة وسبل تعزيزها.

Information systems have become the basis for generating economic, social, and scientific wealth, as it is an integrated set of functions that provide the administration with information that contributes to making appropriate decisions to achieve the objectives of the organization. Total quality management is one of the most important and most widely used modern management concepts to develop work methods in its various fields. The study aims to find out the impact of the application of total quality management information systems on improving the job performance of employees in Egyptian tourism companies. The study community consists of all employees of the Egyptian tourism companies category "A" and the study sample consists of a random sample of employees in the Egyptian tourism companies category "A" in the Governorate of Cairo, (350) individuals. The study used the descriptive approach by reviewing the theoretical aspect of the various basic concepts related to the subject of the study, and the analytical approach to the applied aspect through the use of the questionnaire form as a tool for collecting data for the study. The results of the study concluded that there is a statistically significant relationship between the application of total quality management information systems and improving the job performance of employees in Egyptian tourism companies category" A", which is a positive relationship. The study recommended the necessity of providing training programs for employees of Egyptian tourism companies on the mechanisms of applying total quality and ways to enhance it.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.