| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية بأبعادها (التوظيف التعويضات، تقييم الأداء) في جودة الأداء بأبعادها (رضا المراجعين، اتخاذ القرارات إدارة الوقت الانضباط والرقابة) في المستشفيات الحكومية الأردنية. وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وباستخدام الاستبيان كأداة للدراسة، حيث اشتمل مجتمع الدراسة على جميع العاملين في المستشفيات الحكومية الأردنية في محافظة العاصمة (عمان) وعددها (4) مستشفيات: (مستشفى البشير، مستشفى الدكتور جميل التوتنجي، مستشفى الكرامة، مستشفى الأمير حمزة) والبالغ عددهم (8204) عاملاً، وقد تم اختيار عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية الطبقية المتناسبة، حيث بلغ عددهم (368) عاملاً حيث تم توزيع (368) استبانة، وتم استرداد (321) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، من أهمها: أن مستوى تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية في المستشفيات الحكومية الأردنية جاء بدرجة متوسطة، وكذلك مستوى جودة الأداء جاءت بدرجة متوسطة، وأظهرت أيضا وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) لممارسات إدارة الموارد البشرية (التوظيف، التعويضات، تقييم الأداء) في جودة الأداء في المستشفيات الحكومية الأردنية، وقد أوصت بعدد من التوصيات، ومن أهمها : قيام إدارة المستشفيات الحكومية في تبنى سياسة عادلة في منح الحوافز العمل، وامتلاك تصورات عن درجة رضا العاملين، وإدراج النتائج التي توصلت إليها عمليات التقييم في التغذية الراجعة لتطوير استراتيجية وخطط وطرق تنفيذ العمل، ورصد الأحداث الطارئة وتحليلها ومتابعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية، وإيجاد نظام مطبق لتلقي والتعامل مع اقتراحات وشكاوى المرضى والعاملين.
|b This study aimed to identify the impact of human resources management practices in their dimensions (recruitment, compensation, performance evaluation) on the quality of performance in their dimensions (customer satisfaction, decision-making, time management, discipline and control) in Jordanian government hospitals. Based on the descriptive analytical approach, and using the questionnaire as a tool for the study, where the study population included all employees in the Jordanian government hospitals in the Capital Governorate (Amman), which numbered (4) hospitals: (Al-Bashir Hospital, Dr. Jamil Al-Tutunji Hospital, Al-Karama Hospital, Prince Hamza Hospital) and their number was (8204) workers, and the study sample was selected by the method of proportional stratified random sample, where their number reached (368) workers, where (368) questionnaires were distributed, and (321) questionnaires valid for statistical analysis were retrieved, The study found a number of results, the most important of which are: that the level of application of human resources management practices in Jordanian government hospitals came to a medium degree, as well as the level of performance quality came to an average degree, and also showed a statistically significant impact at the level of significance (0.05 ≥ α) for human resources management practices (recruitment, compensation, performance evaluation) on the quality of performance in Jordanian government hospitals, and it recommended a number of recommendations, the most important of which are: The administration of government hospitals in adopting a fair policy in granting work incentives, possessing perceptions of the degree of employee satisfaction, including the results of the evaluation processes in the feedback to develop the strategy, plans and methods of implementing work, monitoring and analyzing emergency events, following up on taking corrective actions, and finding an applied system to receive and deal with suggestions and complaints of patients and workers.
|
