ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر المزيج التسويقي الخدمي الم...>الوصف

أثر المزيج التسويقي الخدمي الموسع على ولاء الزبون: دراسة عينة من زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية بالجلفة

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Extended Service Marketing Mix on Customer Loyalty: A Study of a Sample of Clients of the Bank of Agriculture and Rural Development, Djelfa
المصدر: مجلة المنتدى للدراسات والأبحاث الإقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - قسم العلوم الإقتصادية
المؤلف الرئيسي: أوباح، إيمان منيرة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجودى، محمد علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: جوان
الصفحات: 146 - 164
ISSN: 2588-1817
رقم MD: 1394253
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التنمية الريفية | بنك الفلاحة والتنمية الريفية | العمليات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مزيج تسويقي موسع | ولاء | بنك الفلاحة والتنمية الريفية | Expanded Marketing Mix | Loyalty | Agriculture and Rural Development Bank
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

9

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى معرفة أثر المزيج التسويقي الموسع على ولاء الزبون في بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية الجلفة، وتمت دراسة هذا التأثير من خلال أبعاد المزيج التسويقي الموسع (الأفراد، العمليات، البيئة المادية) كمتغير مستقل وولاء الزبون كمتغير تابع، حيث تم توزيع 58 استبانة على زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية. وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي Spss. توصلت الدراسة إلى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقي الموسع على ولاء الزبون، كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المفاهيم الحديثة للتسويق في البنك من خلال تعزيز الاهتمام بعناصر المزيج التسويقي الموسع لتحقيق وكسب ولاء زبائنها.

The study aims to identify the impact of the expanded marketing mix on the client's loyalty at the Bank of Agriculture and Rural Development in djelfa. The impact was studied through the dimensions of the expanded marketing mix (individuals, operations, physical environment) as an independent variable and client loyalty as a subordinate variable, with 58 questionnaires distributed to the bank's customers. The data was analyzed using the statistical program Spss. The study found that there is an impact of the elements of the expanded marketing mix on customer loyalty, and the study recommended the need to adopt modern concepts of marketing in the bank by enhancing interest in the elements of the expanded marketing mix to achieve and gain the loyalty of its customer's.
ISSN: 2588-1817

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.