ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الاتصالات التسويقية وأثرها في...>الوصف

الاتصالات التسويقية وأثرها في تعزيز ولاء الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة الذكرى للسفر والسياحة في محافظة النجف

المصدر: مجلة مركز دراسات الكوفة
الناشر: جامعة الكوفة - مركز دراسات الكوفة
المؤلف الرئيسي: الشكري، بشري شاكر عبدالحسين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Shukry, Bushra Shaker
المجلد/العدد: ع71
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 291 - 323
ISSN: 1993-7016
رقم MD: 1454756
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, IslamicInfo, AraBase, HumanIndex
مواضيع:
الشركات السياحية | العمليات التسويقية | المزيج التسويقي | ولاء المستفيدين
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات التسويقية | ولاء الزبون | دراسة الأثر | Marketing Communications | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

9

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى إبراز طبيعة العلاقة بين الاتصالات التسويقية وأثرها في تعزيز ولاء الزبون. ويجري تطبيق البحث ميدانيا لعينه من العاملين في شركه الذكرى للسفر والسياحة في النجف الأشرف عن طريق استمارة استبيان لغرض جمع البيانات وتوزيعها على أفراد العينة مع الاستعانة بالوسائل والبرامج العلمية من أجل الوصول إلى أهم النتائج التي تفيد البحث وتحقق أهدافه. وقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات. أبرزها أن الاتصالات التسويقية تمارس دورا مهما في تعزيز ولاء الزبون في منظمات الأعمال مما ينعكس إيجابيا على حصتها السوقية وزيادة أرباحها. ويضع البحث مجموعة من التوصيات العلمية أبرزها ضرورة تكييف أبعاد الاتصالات التسويقية وفق عمل الشركة واستخدامها في تعزيز ولاء الزبون لها بأسلوب شمولي يحقق أهدافها.

The research aims to highlight the nature of the relationship between marketing communications and its impact on enhancing customer loyalty. The research is being applied in the field for a sample of workers in Al- Thikra Travel and Tourism Company in Al-Najaf, through a questionnaire form for the purpose of collecting data and distributing it to the sample, with the help of scientific means and programs in order to reach the most important results that benefit the research and achieve its goals. The research reached a set of conclusions. Most notably, marketing communications play an important role in enhancing customer loyalty in business organizations, which reflects positively on their market share and increase their profits. The research puts a set of scientific recommendations, the most prominent of which is the need to adapt the dimensions of marketing communications according to the company's work and use it to enhance customer loyalty in a comprehensive manner that achieves its goals.
ISSN: 1993-7016

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.