ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام أدوات التسويق الرقمي و...>الوصف

استخدام أدوات التسويق الرقمي وأثره على بناء العلاقة مع الزبون: دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة

العنوان بلغة أخرى: The Use of Digital Marketing Tools and its Impact on Building the Relationship with the Customer: A Case Study of a Sample Ol' Mobile Operator "Mobilis" Customers in Skikda
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي
المؤلف الرئيسي: لطرش، صبرينة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Latreche, Sabrina
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الشهر: جوان
الصفحات: 890 - 914
DOI: 10.35395/1728-010-001-051
ISSN: 1112-9255
رقم MD: 1394463
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | استراتيجيات التسويق | الهاتف المحمول | مواقع التواصل الاجتماعي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الرقمي | أدوات التسويق الرقمي | العلاقة مع الزبون | Digital Marketing | Digital Marketing Tools | Customer Relationship
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

65

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام أدوات التسويق الرقمي على بناء العلاقة مع الزبون بالتطبيق على عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. ومن أجل تحديد هذا الأثر بين متغيرات الدراسة تم توزيع استبيان على زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة أين تم اختيار عينة عشوائية قدرت بـ 60 فردا، وبعد استرجاع الاستبيان وتفريغه في برنامج (SPSS- 25)، قمنا بتحليل نتائجه باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي. توصلت نتائج الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباط بين التسويق الرقمي وبناء علاقة مع الزبون حيث يؤثر استخدام أدوات التسويق الرقمي بجميع أبعاده على بناء علاقة جيدة مع الزبائن.

This study aims to know the effect of the use of digital marketing tools on the construction of the relationship with the customer by applying it to a sample of clients of the mobile operator Mobilis in Skikda. In order to determine this effect among the study variables, a questionnaire was disturbed to customers of the mobile telephone operator, Mobilis, in Skikda, where a random sample of 60 people was selected, and after collecting the questionnaire and having downloaded it into the SPSS-25 program, we analysed it's results using descriptive and inferential statistical methods. The results of the study concluded that there is a correlation between digital marketing and building a relationship with the customer, since the use of digital marketing tools in all its dimensions affects the building of a good relationship with customers.
ISSN: 1112-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.