ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس أثر مصداقية العلامة التجا...>الوصف

قياس أثر مصداقية العلامة التجارية على الولاء: دراسة ميدانية على عملاء الهاتف المحمول بالعراق

العنوان بلغة أخرى: Measuring the Effect of Brand Credibility on Loyalty: A Field Study on Mobile Phone Customers in Iraq
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الدوري، مصطفي كمال مصطفي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 99 - 120
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1395084
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | ولاء العملاء | شركة أبل | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
مصداقية العلامة التجارية | الولاء | الهاتف المحمول | Brand Credibility | Loyalty | Mobile Phone
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

42

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى قياس تأثير مصداقية العلامة التجارية على الولاء. استخدم الباحث برنامج SPSS، ويتكون مجتمع البحث من عملاء الهاتف المحمول في العراق لشركة ابل، حيث قام الباحث بتوزيع (٣٨٤) استبيان. توصلت الدراسة إلى أن معاملات الارتباط المبينة لمصداقية العلامة التجارية قد تراوحت بين 0.773، 0.906 وأن جميعها موجبة ودالة إحصائيا عند مستوى معنوية α = 0.01 والذي انعكس بدوره على معاملات الصلاحية حيث تراوحت بين 0.872، 0.951 وبذلك يعتبر البعد صادقا لما وضع لقياسه، مما يدل على التناسق الداخلي لذلك البعد. أوصت الدراسة بانه يجب على الشركات الاهتمام بالمصداقية في أي مجال (سواء كانت تقديم خدمات أو منتجات) للحفاظ على نمو الشركة مكانتها في السوق، والى ضرورة الحفاظ على علاقات مع العملاء هو أمر مهم لاكتساب ولائهم وجعلهم يرفضون التحول إلى شركة أخرى

This study aims to measure the effect of brand credibility on loyalty. The researcher used the SPSS program. The research community consists of mobile phone customers in Iraq for Apple, where the researcher distributed (384) questionnaires. The study concluded that the correlation coefficients showing the brand credibility ranged between 0.773 and 0.906 and that all of them are positive and statistically significant at the level of significance α = 0.01, which in turn was reflected on the validity coefficients which ranged between 0.872 and 0.951, thus the dimension is considered true for what was set to measure, which indicates that Internal consistency for that dimension. The study recommended that companies should pay attention to credibility in any field (whether providing services or products) to maintain the company’s growth and position in the market, and the need to maintain relationships with customers is an important matter to gain their loyalty and make them refuse to switch to another company.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.