ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Customers’ Motivations to Co-C...>الوصف

Customers’ Motivations to Co-Create Value: The Moderating Effect of Self-Efficacy and Extraversio n: An Applied Study on Social Media Users in Egypt

العنوان بلغة أخرى: دوافع العملاء لخلق القيمة المشتركة: التأثير المعدل للكفاءة الذاتية والانبساط: دراسة تطبيقية على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في مصر
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: Shahin, Mahitab Mohamed (Author)
مؤلفين آخرين: El-Hayawan, Hassan (Advisor)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أبريل
الصفحات: 861 - 884
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1395511
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الكفاءات الذاتية | وسائل التواصل الاجتماعي | الميزات التنافسية | العلامات التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكفاءة الذاتية | الانبساط | القيمة | خلق القيمة المشتركة | نمذجة المعادلات الهيكلية | القيمة المدركة | وسائل التواصل الاجتماعي | دوافع العملاء | Self-Efficacy | Extraversion | Value | Value Cocreation | Structural Equation Modelling | Perceived Value | Social Media | Customer Motivations
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى فهم دوافع العملاء للمشاركة في خلق القيمة المشتركة مع الشركة ومع العملاء الآخرين، في سوق ناشئ مثل مصر. أثبتت الأبحاث السابقة أن خلق القيمة المشتركة هو جزء لا يتجزأ من نجاح الشركة وخطوة حيوية للحفاظ على الميزة التنافسية، وبالتالي يصبح من الضروري دراسة دوافع خلق القيمة المشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر تحديدا، نظرا لأنه قرار العميل بالمشاركة التطوعية في عملية خلق القيمة المشتركة، يركز هذا البحث على التحقيق في دوافع العملاء للمشاركة في خلق قيمة مشتركة على صفحات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن هذه الدراسة أيضا تأثير متغيرين معدلين مهمين على المستوى الفردي؛ الكفاءة الذاتية والانبساط، لتوفير فهم متعمق للدوافع الأساسية. استهدفت هذه الدراسة أكثر من ٤٢٠ مستجيبا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة للإجابة على استطلاع عبر الإنترنت. العدد النهائي الذي تم جمعه ٢٩٤ إجابة. تم اختيار مصر للتطبيق حيث أظهرت معدلات عالية من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية Structural Equation Modelling لتحقيق أهداف البحث حيث أنه يعتبر نهجا مناسبا لاختبار فرضيات هذه الدراسة. أكدت النتائج أن القيمة المدركة لها تأثير إيجابي وهام على سلوك خلق القيمة المشتركة، في حين أن المتغيرات المعدلة أيضا: الكفاءة الذاتية والانبساط لهما تأثير إيجابي وهام. تظهر إحصائيات جودة التوافق أن النموذج الهيكلي يناسب البيانات جيدا بشكل معقول. تظهر النتائج أن القيمة المدركة لها تأثير إيجابي وهام على سلوك خلق القيمة المشتركة، وأن الكفاءة الذاتية والانبساط لهما أيضا تأثيرات معدلة إيجابية وهامة على العلاقة السابقة. هذا يعني أن العملاء بحاجة إلى إدراك القيمة من العلامة التجارية أولا من أجل المشاركة في إنشاء القيمة. يعد الانبساط متغيرا حيويا لأن العملاء ذوي الانبساط العالي سيكونون هم من يشاركون ويشتركون في إنشاء قيمة على وسائل التواصل الاجتماعي، بسبب طبيعتهم الاجتماعية. سيكون العملاء ذوو الكفاءة الذاتية العالية أيضا أكثر ميلا للمشاركة في خلق القيمة بسبب ثقتهم في قدراتهم وكفاءاتهم أكثر من أولئك الذين يعانون من انخفاض الكفاءة الذاتية. تساهم هذه النتائج في الأدبيات التسويقية من خلال دراسة سلوك خلق القيمة المشتركة في سوق ناشئة مثل مصر، حيث هناك حاجة إلى مزيد من البحث في هذا السوق الجغرافي. علاوة على ذلك، يوفر وجود متغيرين معدلين على المستوى الفردي منظورا متعمقا في شخصيات المستهلكين والمواقف الفردية تجاه العلامة التجارية. ستؤثر النتائج أيضا على المسوقين وتساعدهم على فهم دوافع العملاء إلى المشاركة في إنشاء قيمة على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي ذلك بالتالي إلى بناء استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث سيتم تزويد العملاء بالمكونات الأساسية للقيمة المدركة.

This research aims to understand customer motivations to co-create with the firm and with other customers, in the emerging market setting of Egypt. As previous research proved that value co-creation is an integral part of a company's success and vital for sustaining a competitive advantage, it becomes crucial to study the antecedents of value co-creation on social media. More specifically, since it is the customer's decision to voluntary participate in the co-creation process, this research focuses on investigating customer motivations to participate in co-creating value on social media brand pages. This study also incorporates the effect of two significant individual-level moderating variables; self-efficacy and extraversion, to provide an in-depth understanding of the underlying motivations. This study targeted more around 420 respondents on different social media platforms to answer an online self-administered survey. The final number collected was 294 responses. Egypt is selected as the country of application as it displayed high rates of social media adoptions. Data were analysed using Structural Equation Modelling to achieve the research objectives. Structural equation modelling (SEM) represents a suitable approach to empirically test the hypotheses of this study. Findings confirm that perceived value has a positive and significant effect on value co-creation behaviour, while there is also positive and significant effect for the moderating variables: self-efficacy and extraversion. The goodness-of fit statistics show that the structural model fit the data reasonably well and the structural model was a reasonable fit. Results show that perceived value has a positive and significant effect on co-creation behaviour, and that self-efficacy and extraversion also have positive and significant moderating effects on the previous relationship. This means that customers need to perceive value from the brand first to co-create value. Extraversion is a vital predecessor as customers with high extraversion will be the ones engaging and co-creating value on social media, because of their social nature. Customers with high self-efficacy will also be more inclined to co-create value as they have confidence in their abilities and competences more than those with lower self-efficacy. These findings contribute to the marketing literature through studying value co-creation behaviour in an emerging market such as Egypt, where more research is needed in this geographic market. Moreover, the inclusion of two individual-level moderating effect provides an in-depth perspective into consumers' personalities and individual attitudes towards the brand. Findings will also impact marketers and help them understand what drives customers to co-create value on social media. This will consequently lead them to build more effective social media marketing strategies where they provide customers with the essential components of perceived value.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.