ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير أساليب التسويق المباشر ع...>الوصف

تأثير أساليب التسويق المباشر على السلوك الشرائي لعملاء المتاجر الإلكترونية: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Direct Marketing Methods on the Buying Behavior for E-Stores Customers: A Field Study
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الخولي، تقى جمال (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم (مشرف) , أحمد، حنان حسين (مشرف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 385 - 424
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1395844
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | الاستراتيجيات التسويقية | التسويق المباشر | السلوكيات الشرائية | المتاجر الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات التسويقية | الاتصالات التسويقية المتكاملة | التسويق المباشر | الموقع الإلكتروني | مواقع التواصل الاجتماعي | الإعلانات من خلال المؤثرين | السلوك الشرائي للمستهلك | Marketing Communications | Integrated Marketing Communication | Direct Marketing | Social Media | Influencers Advertising | Consumer Purchasing Behavior
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

122

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على تأثير أساليب التسويق المباشر على السلوك الشرائي لعملاء المتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى تعريف وتزويد المتاجر الإلكترونية بأهمية استغلال أساليب التسويق المباشر، وهدفت أيضا إلى قياس مدى إدراك عملاء المتاجر الإلكترونية لأساليب التسويق المباشر، ومدى وضوح الرسالة التسويقية، وانعكاس أثر الرسالة التسويقية على سلوك العملاء، وبحثت كيفية الاستفادة من أساليب التسويق المباشر في تعريف أكبر عدد من العملاء بمنتجات المتاجر الإلكترونية وأحدث العروض للحصول على استجابة تلقائية. وتتلخص مشكلة الدراسة في عدم الاستغلال الأمثل لمزيج الاتصالات التسويقية بشكل عام في التواصل مع العملاء، وأيضا عدم الاستغلال الأمثل لاستخدام أساليب التسويق المباشر وتأثيره على السلوك الشرائي خلال مراحله المختلفة لدى عملاء المتاجر الإلكترونية. وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لأساليب التسويق المباشر (وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان من خلال المؤثرين على السلوك الشرائي لعملاء المتاجر الإلكترونية؛ حيث إن مستوى المعنوية أقل من 0.05. وتوصلت أيضا إلى أن المتاجر الإلكترونية تتمتع في الآونة الأخيرة بسمعة ومكانة طيبة لدى أغلب العملاء، وخاصة بعد جائحة كورونا والتقدم التكنولوجي الذي زاد من التوجه إلى التسوق عن طريق المتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى زيادة رغبة العملاء لشراء منتجات المتاجر الإلكترونية؛ نتيجة لأكواد الخصم المقدمة من المؤثرين التي تعمل كمحرك محفز للشراء. وتوصلت أيضا إلى ارتفاع إدراك العملاء بأهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على المعلومات المطلوبة عن منتجات وخدمات المتاجر الإلكترونية، والتعرف على أحدث العروض المقدمة، وقد اتضح أن العملاء يتخذون قرار الشراء لمنتجات المتاجر الإلكترونية نتيجة للتوصيات الإيجابية للأصدقاء وتقييمات العملاء الآخرين. وأوصت الدراسة بالاستفادة من أدوات وأساليب التسويق المباشر في محاولة جذب أكبر قدر من العملاء. كما أوصت بدراسة سلوك المستهلك، والتعرف على نقاط القوة والتركيز عليها وتدعيمها، ونقاط الضعف لتعديلها، والبحث عن سبل تعزز ثقة المستهلك، وتقليل المخاطر المدركة لشراء منتجات المتاجر الإلكترونية، من خلال أشخاص قاموا بالفعل بشراء منتجات المتاجر الإلكترونية، وتوصي الباحثة بضرورة تطوير وتحديث المحتوى الخاص بالمتاجر الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحديث طرق عرض المنتجات على الصفحات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية لجذب انتباه العملاء. كما توصي الباحثة بالقيام بحملات تسويقية من خلال الإعلانات عن طريق المؤثرين لتعريف أكبر قدر من العملاء على عروض ومنتجات المتاجر الإلكترونية. كما توصي الباحثة بالتوسع في استخدام أكواد الخصم الحقيقية على منتجات المتاجر الإلكترونية المقدمة من خلال المؤثرين، وأيضا بضرورة الاهتمام بطريقة عرض المؤثر المنتجات المتاجر الإلكترونية والمحتوى الجديد المبتكر وعدم المبالغة في عرض مزايا المنتجات. وترى الباحثة أن هذه التوصيات تساهم في زيادة تعريف العملاء بمنتجات المتاجر والإلكترونية ودفعهم للقيام بالشراء.

The current study aimed to identify the impact of direct marketing methods on the purchasing behavior of customers of electronic stores, in addition to defining and providing electronic stores with the importance of exploiting direct marketing methods. How to take advantage of direct marketing methods to introduce the largest number of customers to the products of electronic stores and the latest offers to get an automatic response. The problem of the study is summarized in the lack of optimal utilization of the mix of marketing communications in general in communicating with customers, and also the lack of optimal utilization of the use of direct marketing methods and its impact on purchasing behavior during its various stages among customers of electronic stores. The study found that there is a statistically significant effect of direct marketing methods (social media and advertising through influencers) on the purchasing behavior of electronic store customers, as the level of significance is less than 0.05. I also concluded that electronic stores have recently enjoyed a good reputation and status with most customers, especially after the Corona pandemic and technological progress. The tendency to shop through electronic stores has increased, in addition to the increase in customers' desire to purchase electronic store products as a result of the discount codes provided by influencers, which act as a stimulating engine for purchase. I also reached a high customer awareness of the importance of social media in obtaining the required information about the products and services of electronic stores and getting acquainted with the latest offers provided. The study recommended taking advantage of direct marketing tools and methods in an attempt to attract the largest number of customers. It also recommended studying consumer behavior, identifying strengths, focusing on them and strengthening them, and weaknesses to modify them, and searching for ways to enhance consumer confidence and reduce the perceived risks of purchasing electronic store products, through people who have already purchased the products of the electronic stores, and the researcher recommends the need to develop and update the content of the electronic stores on social media, and also updating the methods of displaying the products on the pages of the electronic stores. The researcher also recommends for carrying out marketing campaigns through influencers advertisements to introduce the largest number of customers to the offers and products of electronic stores.. The researcher also recommends for expanding the use of real discount codes on electronic store products provided through influencers, As well as paying attention to how the influencer displays the products of electronic stores and the new innovative content, and not exaggerating the presentation of the advantages of the products. The researcher believes that these recommendations contribute to increasing the customers knowledge of electronic stores products and pushing them to make purchases.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.