ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اتجاهات المستهلكين نحو عروض تر...>الوصف

اتجاهات المستهلكين نحو عروض ترويج المبيعات داخل متاجر التجزئة وانعكاسها على نيتهم الشرائية : دراسة ميدانية

المصدر: المجلة المصرية لبحوث الإعلام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: سالم، شيماء السيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Salem, Shaymaa Al-Said
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الشهر: مارس
الصفحات: 197 - 277
ISSN: 1110-5836
رقم MD: 887286
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق التجارى | ترويج المبيعات | متاجر التجزئة | النوايا الشرائية | السلوكيات الاستهلاكية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

142

حفظ في:
المستخلص: تعد هذه الدراسة ذات أهمية في المجالين النظري والتطبيقي، فعلى المستوى النظري نجد أن اتجاهات المستهلكين نحو عروض ترويج المبيعات داخل متاجر التجزئة الكبرى وتأثيرها على النية الشرائية للمستهلكين هو موضوع هام بالنسبة للأكاديميين والممارسين، فعلي الجانب الأكاديمي هو مجال يستحق الاهتمام والدراسة خاصة أنه لم يتمتع بالاهتمام الأكاديمي الكاف مثل باقي عناصر الاتصال التسويقي الأخرى كالإعلان والعلاقات العامة. وبالأخص على مستوى المكتبة الإعلامية العربية، فنجد أن هناك ندرة في الدراسات التي تناولت ترويج المبيعات ودورها ضمن مزيج الاتصالات التسويقية المتكاملة. وقد ألقت هذه الدراسة الضوء على موضوع ترويج المبيعات كأحد أهم أنشطة الاتصالات التسويقية للشركات ومتاجر التجزئة الكبرى، حيث عرضت أهم المحاور التي تشكل إطارا نظريا لهذا الموضوع وأهم الدراسات السابقة التي تناولت مختلف جوانبه. فضلا عن قيام الباحثة بوضع نموذجا يوضح العلاقة بين متغيرات الدراسة المختلفة من حيث تأثير اتجاهات المستهلكين نحو عروض ترويج المبيعات داخل متاجر التجزئة الكبرى على تقييمهم لفوائد تلك العروض، نيتهم الشرائية وميلهم للتخزين والشراء بكميات كبيرة من المنتجات المشمولة بهذه العروض. علاوة على دراسة تأثير ولاء المستهلكين للعلامة التجارية وولائهم للمتجر على تلك العلاقات. أما على المستوى التطبيقي وفي ظل تزايد حجم تجارة التجزئة في السنوات الأخيرة وتزايد أعداد متاجر التجزئة الكبرى Hyper Markets، وزيادة حدة المنافسة فيما بينها على جذب المستهلكين، أصبحت مهمة تصميم استراتيجية فعالة لعروض ترويج المبيعات وتوظيفها لتحقيق الأهداف المرجوة تمثل تحديا كبيرا أمام مدراء التسويق من حيث اختيار الأنواع الأكثر فاعلية وتأثير على النية الشرائية للمستهلكين. وفي هذا الإطار يمكن أن يستفيد الممارسون من النتائج التي خلصت إليها هذه الدراسة وأهمها أن العروض السعرية المتمثلة في الخصومات الفورية وعروض تعدد الشراء والهدايا المجانية كانت الأكثر تأثيرا على النية الشرائية للمستهلكين وميلهم لزيادة معدلات الشراء من المنتجات المشمولة بهذه العروض، الأمر الذي يعطي مبررا لزيادة اعتماد المسوقين على هذه العروض وزيادة مخصصاتها من الميزانية الترويجية، ولكنه أيضا يشكل تحديا أمامهم يتمثل في ضرورة الابتكار عند تصميم هذه العروض الترويجية وعدم تكرارها بنفس الأسلوب أو على فئات معينة من المنتجات وخلال فترات زمنية متقاربة، مما قد يجعل المستهلكين يعتادوا على شراء المنتجات بالأسعار المخفضة ويقاومون شرائها بالسعر الأصلي، حيث أن كثرة العروض يخفض من تقدير المستهلكين لقيمة المنتج السعرية. كما اتضح أن الولاء للعلامة التجارية يؤثر بالسلب على الاستراتيجيات الترويجية لمتاجر التجزئة. وهنا تقترح الدراسة أنه على متاجر التجزئة التركيز على استخدام عروض ترويج المبيعات على العلامات التجارية الأقل قوة أكثر من العلامات التجارية المشهود لها بولاء العملاء والمستهلكين، حتى تضمن نسبة استجابة مرضية لهذه العروض. وفيما يتعلق بولاء المستهلكين لمتاجر التجزئة، أشارت النتائج إلى أنه يؤثر إيجابيا على تقييمهم المستهلكين للفوائد التي تحققها لهم عروض ترويج المبيعات، ونيتهم الشرائية وميلهم للتخزين من المنتجات المشمولة بالعروض. كما اتضح أن من أهم العوامل المؤثرة على ولاء المستهلكين هو تقييمهم لعملية التسوق. وهنا يجب على إدارة متاجر التجزئة الاستثمار في مكونات بيئة التسوق لتدعيم ولاء المستهلكين، الأمر الذي يؤدي إلى تعزيز السلوك الشرائي الإيجابي للمتسوقين، من خلال إيجاد مزايا تنافسية للمتجر تزيد من مقدار استمتاع المستهلكين بعملية التسوق وتزيد من المدة الزمنية التي تستغرقها هذه العملية، وتقلل من فرص تحولهم للمتاجر المنافسة.
ISSN: 1110-5836

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.