ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور القياس المقارن في تحسين ال...>الوصف

دور القياس المقارن في تحسين الأداء المؤسسي: دراسة ميدانية على الشركة القابضة لمصر للطيران

المصدر: المجلة العلمية للبحوث التجارية
الناشر: جامعة المنوفية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أبو شحاتة، ثناء معوض علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, Thanaa Moawad
المجلد/العدد: س10, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 325 - 378
رقم MD: 1396604
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأساليب الإدارية | المقارنة المرجعية | الثقافة التنظيمية | الميزة التنافسية | المؤسسات المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
القياس المقارن | التخطيط | التحليل | التكامل | التنفيذ | الأداء المؤسسي | المحور المالي | محور العملاء | محور العمليات الداخلية | محور النمو والتعلم | التميز المؤسسي | الشركة القابضة لمصر للطيران | Bench Marketing | Planning | Analysis | Integration | Implementation | Organizational Performance | Financial Axis | Customers Axis | Internal Operations Axis | Growth and Learning Axis | Organizational Excellence | Egyptair Holding Company
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

67

حفظ في:
المستخلص: اختبرت الدراسة دور القياس المقارن في تحسين الأداء المؤسسي، حيث تم تقسيم القياس المقارن إلى أربعة أبعاد أساسية وهي: التخطيط، والتحليل، والتكامل، والتنفيذ؛ كما قامت الباحثة بتقسيم الأداء المؤسسي إلى أربعة أبعاد أساسية وهي: المحور المالي، محور العملاء، محور العمليات الداخلية، محور النمو والتعلم؛ وأتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، بالتركيز علي مجتمع الدراسة المتمثل في الشركة القابضة لمصر للطيران وذلك بإتباع أسلوب المعاينة العشوائية الطبقية؛ وقد بلغ حجم العينة (٣٦١) مفردة، واستخدام قائمة الاستقصاء كأداة لجمع البيانات الأولية، التي تم تحليلها بالاستعانة ببرنامج (SPSS-Version25) وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها أن هناك تأثير إيجابي جوهري ذا دلالة إحصائية للقياس المقارن على تحسين الأداء المؤسسي، وقد توصلت الدراسة أيضاً لعدة توصيات وهي: - تطوير الثقافة التنظيمية للعاملين بالشركة القابضة لمصر للطيران من أجل الحصول على دعمهم وتأييدهم للقياس المقارن. - توفير نظام فعال للمكافأت والحوافز لتشجيع العاملين على التميز. - وضع خطط واستراتيجيات بديلة تحسباً لوقوع خلل في الخطة الاستراتيجية الأساسية. - إجراء استطلاعات دورية متتالية للتعرف على رغبات واحتياجات العملاء المستقبلية والعمل على تلبيتها لضمان ولائهم.

The study examined the role of Benchmarketing in improving Organizational performance. Benechmarketing is consisting of four basic dimensions: planning, analysis, integration, and implementation. The researcher also divided organizational performance into four basic dimensions: the financial axis, the customers’ axis, the internal operations axis, the growth and learning axis; The study followed the descriptiveanalytical approach, focusing on population of the holding company for Egypt Air, by following the stratified random sampling method; The sample size was (361) employee, and the questionaire was used as a tool to collect the primary data, which were analyzed using the (SPSS. 25) program. The results, there is a positive, substantial, statistically significant impact of the Benech Marketing on improving organizational performance. The study also reached several recommendations, which are: - Developing the corporate culture of the employees of the holding company for EgyptAir in order to obtain their support and endorsement for Benchmarketing. - Providing an effective system of rewards and incentives to encourage employees. - Develop alternative plans and strategies in anticipation of a defect in the basic strategic plan. - Conducting successive periodic surveys to identify the desires and needs of future customers and meet them to ensure their loyalty.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.