ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم واقع التميز المؤسسي لدي...>الوصف

تقييم واقع التميز المؤسسي لدي شركات الاتصالات الخلوية السورية "MTN - Syriatel" وفق نموذج المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة EFQM

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Reality of Institutional Excellence to Syrian Cellular Companies with the European Foundation for Quality "Syriatel/ MTN" Management Model "EFQM"
المصدر: مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: محمد، عبير سلمان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ديوب، محمد عباس (م. مشارك) , عبدالرحمن، نسرين محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج45, ع16
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الشهر: أغسطس
الصفحات: 49 - 88
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1403262
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التميز المؤسسي | إدارة الجودة | المؤسسات الأوربية | شركات الاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
التميز المؤسسي | نموذج المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة EFQM | شركات الاتصالات الخلوية السورية "MTV - Syriatel" | Of Institutional Excellence | The European Foundation for Quality Management Model (EFQM) | Syrian Cellular Companies (Syriatel, MTN)
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى تقييم واقع التميز المؤسسي في شركات الاتصالات الخلوية السورية (MTN – Syriatel)، وتمثلت عينة الدراسة في عينة قصدية من الإدارة العليا، واعتمدت الباحثة المنهج الوصفي. وقد تم جمع البيانات عن طريق استبانة شملت تساؤلات وفقا لمعايير الممكنات من نموذج المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة EFQM، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS، وقد توصلت الدراسة نتيجة التقييم إلى أن المعايير متوفرة في الشركات محل الدراسة بدرجة مرتفعة وقد كانت توفرها على التوالي: الاستراتيجية 95 نقطة من أصل 100، والقيادة والعمليات 92 من أصل 100، ثم الشراكات والموارد 90 نقطة من 100، وأخيرا الموارد البشرية 85، وبالخلاصة فقد حققت الشركات 454 نقطة من أصل 500 نقطة بفجوة مقدارها 9.2%. وبنتيجة اختبار الفرضية فقد تبين أن هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط إجابات أفراد العينة فيما يتعلق بدرجة توفر الممكنات من نموذج التميز المؤسسي EFQM والمتوسط الافتراضي للمجتمع".

The Research aimed to assess the reality of institutional excellence in the Syrian Cellular Companies. The research sample consisted of an intentional sample of senior management, and the researcher adopted the descriptive approach. The data was collected through a questionnaire that included questions according to the standards of enablers from the European Foundation for Quality Management Model (EFQM) , and the data was analyzed using the Statistical Package program in the Social Science SPSS. The result was: Strategy 95 points out of 100, Leadership and Operations 92 points out of 100, then Partnerships and resources 90 points out of 10, finally, Human Resources 85 points. In conclusion, the companies achieved 454 points out of 500, with a gap of 9.2%. As a result of hypothesis testing, it was found that there are statistically significant differences between the average responses of the respondents regarding the degree of availability of enablers from the institutional excellence model EFQM and the hypothetical average of the community.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.