ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







المفاهيم لجودة الأداء و التميز المؤسسي : إشارة إلى نموذج التميز للمؤسسة الأوربية لإدارة الجودة EFQM.2013

المصدر: المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف
الناشر: الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم
المؤلف الرئيسي: حسين، إبراهيم عثمان عبدالرحمن (مؤلف)
محكمة: نعم
الدولة: تونس
التاريخ الميلادي: 2014
مكان انعقاد المؤتمر: تونس
رقم المؤتمر: 25
الهيئة المسؤولة: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 87 - 111
رقم MD: 651764
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2063

حفظ في:
المستخلص: قياس الأداء هو آلية لتقييم مدى تقدم المنظمة تجاه تحقيق أهدافها التنظيمية وإن مفاهيم جودة الأداة المؤسسي وثقافة الجودة هما من أساسيات تطبيقات نظم القياس وهو القيمة الحقيقية لمؤشرات الأداء. تطرقت الورقة إلى المبادئ الرئيسية لتقييم قياس الأداء وإلى مفهوم الرؤية والرسالة والإستراتيجية للمنظمة ثم بينت الورقة مفهوم الجودة الشاملة ومراحل تطويرها وتطبيقاتها ثم تطرق البحث إلى مؤشرات ومعايير قياس الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات ثم تناول البحث نموذج التمييز للمؤسسة الأوربية لإدارة الجودة (EFQM. 2013) ومكوناته ومنطق رادار ثم تطرق البحث إلى منهجية منهجية التقييم الذاتي للمؤسسة وفوائد إعداد المقيمين ومعايير الاختيار والترشح لفريق العمل ثم تناولت الورقة دراسة حالة الشركة السودانية للتوليد الحراري في تطبيق نموذج المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة (EFQM. 2013) ونتائج التقييم لأهم نقاط القوه وفرص التحسين والنقاط المحرزة. ثم قدمت الورقة عدد من المقترحات وضمنت الورقة النتائج العلمية التي توصل إليها الباحث وأخيرا زيل البحث بخاتمه مختصره