ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Determinants of Customer Behav...>الوصف

Determinants of Customer Behavioral Intention Towards the Usage of Fin-Tech Banking Services: Evidence from Egypt

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: Rady, Ahmed Mostafa Hamdy (Author)
المجلد/العدد: مج47, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أبريل
الصفحات: 1 - 30
رقم MD: 1403778
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التكنولوجيا المالية | الخدمات المصرفية | النية السلوكية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التكنولوجيا المالية | نموذج قبول التكنولوجيا | النية السلوكية | Fin-Tech | Technology Acceptance Model | Behavioral Intention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: مع تنامي التوجه نحو التكنولوجيا المالية (Fin-Tech) لتحسين الخدمات المالية وتطوير الصناعة المالية، يتنامى التوجه نحو جعل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أكثر ملاءمة للمستخدمين الماليين لإجراء خدماتهم المالية. الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هي إحدى خدمات Fin-Tech الناشئة في الصناعة المصرفية. وبقدر نمو خدمات التكنولوجيا الجديدة في الصناعة المصرفية، من الضروري للباحثين التعرف على العوامل التي تؤثر على نية العميل السلوكية تجاه استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول باعتبارها من الخدمات المالية الجديدة. يعتمد نموذج إطار البحث على نموذج قبول التكنولوجيا (TAM1) و(TAM2). ثم دراسة خمس متغيرات مستقلة في البحث (الفائدة المدركة، سهولة الاستخدام المدركة، المخاطر المدركة، الثقة المدركة، والمعايير الذاتية) لغرض اختبار تأثيرها على النية السلوكية للعملاء تجاه استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. استخدمت الدراسة أسلوب "convenient sampling method technique"، حيث تم جمع البيانات بشكل ملائم من 330 عميل مصرفي في مصر. تم استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية للمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) لتقييم نموذج القياس وأغراض اختبار الفرضيات. وأظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي كبير لثقة العملاء المدركة، وسهولة الاستخدام المدركة على النية السلوكية للعملاء تجاه استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. بينما دلت على أن هناك تأثير غير معنوي للفائدة المدركة، والمخاطر المدركة، والمعايير الذاتية على النية السلوكية للعملاء تجاه استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

With the new trend towards financial technology (Fin-Tech) to improve financial services and develop the financial industry, the trend is growing towards making mobile banking services more convenient for financial users to conduct their financial services. Mobile banking is an emerging Fin-Tech service in the banking industry. To the extent that new technology services are growing in the banking industry, it is necessary for researchers to identify the factors that influence the customer's behavioral intention to use mobile banking as a new financial service. The research framework model is based on the Technology Acceptance Model (TAM1) and (TAM2). Five independent variables were studied in the research (perceived benefit, perceived ease of use, perceived risk, perceived trust, and subjective criteria) for the purpose of testing their impact on the behavioral intention of customers towards using mobile banking services. The study used a “convenient sampling method technique”, where data was conveniently collected from 330 banking customer in Egypt. Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was used for measurement model evaluation and hypothesis testing purposes. The result shows a significant positive effect on perceived trust and perceived ease of use on customers' behavioral intention towards using mobile banking services. While it indicated an insignificant effect on Perceived usefulness, perceived risk, and Subjective Norms, on the behavioral intention of customers towards using mobile banking services.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.