ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع جودة الخدمات الطلابية بجا...>الوصف

واقع جودة الخدمات الطلابية بجامعة الأزهر: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Status Quo of Quality Student Services at Al-Azhar University: A Field Study
المصدر: مجلة التربية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية التربية
المؤلف الرئيسي: عزازي، أحمد علاء عبدالسلام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Azazy, Ahmed Allam Abdessalam
مؤلفين آخرين: فراج، حشمت عبدالحكم محمدين (م. مشارك) , الأشقر، أحمد محمد عبدالسلام (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع197, ج5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يناير
الصفحات: 387 - 430
ISSN: 1110-323X
رقم MD: 1406426
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التعليم الجامعي | الخدمات الطلابية | الأنشطة الطلابية | جودة الخدمات | تحسين الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات الطلابية | إدارة الجودة الشاملة | جامعة الأزهر | Student Services | Total Quality Management | Al-Azhar University
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

36

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى وضع تصور مقترح لتحسين الخدمات الطلابية بجامعة الأزهر في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة، ولتحقيق هذا الهدف تم استخدام المنهج الوصفي كما استخدمت الدراسة الاستبانة لجمع البيانات والمعلومات من أفراد عينة الدراسة (الطلاب) حول واقع الخدمات الطلابية بجامعة الأزهر، كما توصل البحث إلى أن واقع جودة الخدمات الطلابية بجامعة الأزهر من وجهة نظر عينة البحث تتراوح بين متوسطة وضعيفة وجاء الإجمالي لواقع جودة الخدمات الطلابية ضعيف وتكاد تقترب من متوسط، وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات أفراد عينة الدراسة وفق متغير طبيعة الكلية (شرعية أو عربية/ نظرية وإنسانية/ عملية وتطبيقية) لصالح عملية وتطبيقية، ووفق متغير موقع الكلية (القاهرة/ وجه بحري/ وجه قبلي) لصالح القاهرة، ووفق متغير اعتماد الكلية (معتمدة/ غير معتمدة لصالح معتمدة)، وتوصلت الدراسة إلى وضع تصور مقترح لتحسين الخدمات الطلابية في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة من خلال تحسين (خدمات القبول والتسجيل- خدمات شئون الدراسة والامتحانات- خدمات الإسكان الطلابي- خدمات التغذية الخدمات الطبية- الخدمات المكتبية- الخدمات المالية والعينية- خدمات الإرشاد الأكاديمي- خدمات الإرشاد المهني والوظيفي- خدمات النشاط الطلابي).

The study aimed at developing a proposed perspective to improve the student services of Al-Azhar University based on the total quality management approach. To achieve this, the descriptive approach was used, and the questionnaire was used to collect data and information from the study sample individuals: from (Students) on the status quo of student services at Al-Azhar University. The study also found that the status quo of student services quality at Al-Azhar University from the viewpoints of the study sample ranged from medium to weak. The total status quo of the student services quality is weak. The study found that there were statistically significant differences between the responses of the study sample members according to the variable (nature of the faculty: Sharia or Arab/ theoretical, human/practical and applied) in favor of (practical and applied), according to the variable (location of the faculty: Cairo/Lower Egypt/Upper Egypt) in favor of (Cairo), according to the variable (faculty accreditation: accredited/not accredited) in favor of (the accredited faculties). The study came up with a proposed perspective for improving student services considering the total quality management approach by improving (Admission and Registration Services- Study and Examination Services- Student Housing Services- Nutrition Services- Medical Services- Office Services- Financial and nonfinancial Services- Academic Counselling Services- Vocational and Career Counselling Services- Student Activity Services).
ISSN: 1110-323X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.