المصدر: | مجلة البحوث العلمية |
---|---|
الناشر: | جامعة الملك فيصل بتشاد - مركز البحوث والدراسات الإفريقية |
المؤلف الرئيسي: | تجاني، الطيب حسن (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Tidjani, Atteib Hassan |
المجلد/العدد: | ع6 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
تشاد |
التاريخ الميلادي: |
2018
|
الشهر: | يوليو |
الصفحات: | 131 - 154 |
رقم MD: | 993758 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | HumanIndex |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
لا شك أن الجودة الشاملة والتي تعني في أبسط معانيها: تفادي الخطأ من الوهلة الأولى في كافة الأصعدة، من أهم الأمور الإدارية وأحدثها التي باتت كافة المنظمات لاسيما منظمات الأعمال تولي اهتماما بالغا؛ لأنه ومع تطور الصناعات والعمليات الإنتاجية صار المستهلك يتخير بين مجموعة كبيرة من الخيارات أمامه ويتخذ قرار الشراء بناء على الجودة التي تتميز بها السلعة أو الخدمة. ومنظمات الأعمال المعاصرة بجانب الجودة الشاملة تعمل جاهزة للتميز عن منافسيها بغية جذب الزبون أو المستهلك. على هذا تأتي هذه الورقة لتلقي الضوء على العلاقة التي تربط بين الجودة الشاملة والميزة التنافسية، حيث تناولت الورقة مفهوم الجودة الشاملة مع الإشارة إلى أهدافها وأهميتها وتطورها، إضافة إلى مفهوم ماهية الميزة التنافسية وأهم خصائصها، مع بيان أثر الجودة الشاملة على الميزة التنافسية في منظمات الأعمال. |
---|