| 520 |
|
|
|a يعتبر التسويق بالمحتوى عملية تقوم فيها المنظمة بتحديد وتحليل وإشباع احتياجات المستهلك وذلك بهدف تحقيق الربح عن طريق استخدام المحتوى ونشره عبر الوسائل الرقمية، ويقوم المسوقون هنا ببناء ونشر قصص للمنظمة بهدف جعلها أكثر ألفة وقربا من المستخدمين، حيث أن التسويق بالمحتوى يعد استراتيجية قائمة على السرد، وتستهدف التأثير على سلوك المستهلك ودمجه في حوار مع المنظمة، خاصة إذا كانت لديها مجموعة من القصص الجاذبة لجمهورها، لذلك يعرف التسويق بالمحتوى بأنه التسويق بالقصة Story Marketing حيث يمكن للمنظمات إنتاج محتوى مفيد سواء معلوماتي أو ترفيهي من خلال توظيف الشبكات الاجتماعية والاعتماد على أسلوب السرد، ويتيح هنا المحتوى الجاذب بناء علاقة غير تجارية وتتسم بالطابع الإنساني بين المنظمات وجماهيرها، ولذلك تعتمد منصات البث الرقمي على الوجود النشط بالشبكات الاجتماعية وتوظيف التسويق بالمحتوى في صفحاتها الرسمية بهدف بناء صورة ذهنية إيجابية عن هذه المنصات، وإبقاء مستخدميها على علم بالجديد من المعلومات والأخبار عن المحتوى المقدم بها. وفي ضوء ذلك تهتم الدراسة بالتعرف على كيفية توظيف استراتيجية التسويق بالمحتوى في الصفحات الرسمية لمنصات البث الرقمي العربية والأجنبية والمقارنة بينها لمعرفة أهم جوانب التشابه والاختلاف في توظيفها لهذه الاستراتيجية، كما تركز الدراسة على تحديد أهم الاستمالات العاطفية والعقلية المستخدمة، وكيفية عرض المحتوى بهذه الصفحات ومدى توظيف الوسائط المتعددة به، وتحديد مدى فعالية استراتيجية التسويق بالمحتوى من خلال بحث كيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى الصفحة وكذلك القائمين عليها، وذلك من خلال تحليل مضمون (3181) منشورا بالصفحات الرسمية لمنصتي Netflix وDisney+ كمنصات أجنبية ومنصتي شاهد وWatchit كمنصات عربية بموقع فيسبوك وذلك لمدة أربعة أشهر بداية من 1 سبتمبر 2022 وحتى 31 ديسمبر 2022، كما قامت الباحثة بتحليل 800 تعليق للوقوف على اتجاهات وطبيعة هذه التعليقات وكيفية استجابة القائمين على الصفحات لها. وتوصلت الدراسة إلى أن منصات البث الرقمي تعتمد في استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بكل منها على عرض مجموعة من النقاط البيعية الفريدة ولا تقتصر على نقطة بيعية واحدة، وذلك نتيجة المنافسة القوية بينها للاستحواذ على المستخدم العربي، وأن المحتوى المعلوماتي يشكل عنصرا رئيسيا لدى صفحات منصات البث عينة الدراسة، وقد اعتمدت صفحة Watchit على المحتوى الربحي إلى جانب المحتوى المعلوماتي، بينما وظفت صفحتا منصتا Netflix وشاهد المحتوى التفاعلي بدرجة متوسطة إلى جانب المحتوى المعلوماتي، ومن خلال تحليل المنشورات ومستويات تفاعل المستخدمين بها، نجد أن استراتيجية التسويق بالمحتوى تحتاج إلى مزيد من توظيف المحتوى الترفيهي والتفاعلي إلى جانب المحتوى المعلوماتي، حيث أن المستخدم يتفاعل بدرجة أكبر مع المسابقات والألعاب الترفيهية واستطلاعات الرأي حول الأعمال المقدمة وتوقعاتهم حولها. وتشير النتائج إلى أن هناك بعض الاستمالات التي لم يتم توظيفها بالشكل الكافي في استراتيجية التسويق بالمحتوى لمنصات البث الرقمي عينة الدراسة، ففي الوقت الذي ركزت فيه صفحة منصة Watchit على توظيف استمالة السعر بجميع منشوراتها كميزة تنافسية مهمة لديها، جاء استخدام هذه الاستمالة محدودا في صفحة منصة شاهد بينما اختفت تماما في صفحات منصات البث الأجنبية.
|b Content marketing is a process in which the organization identifies, analyzes, and satisfies consumer needs with the aim of achieving profit through the use and dissemination of content through digital means. It aims to influence consumer behavior and integrate it into a dialogue with the organization, especially if it has a set of stories that attract its audience. Therefore, content marketing is known as story marketing, where organizations can produce useful content, whether informational or entertaining, by employing social networks and relying on the narrative method. Here, attractive content allows building a non-commercial and human relationship between organizations and their audiences. Therefore, SVODs depend on the active presence in social networks and the use of content marketing in their official pages with the aim of building a positive image of these platforms, and keeping their users informed of new information and news about the content. In light of this, the study is concerned with identifying how SVODs employ the content marketing strategy in their official pages on Facebook through a content analysis of (3181) posts & (800) comments in the official pages of Netflix and Disney+ as foreign platforms, and Shahid and Watchit as Arabic platforms. The study concluded that the SVODs depend in their content marketing strategy on displaying a set of unique selling points and are not limited to one selling point, because of the strong competition between them to acquire the Arab user, and that the informational content is a major element of the pages of the SVODs. Watchit page relied on profitable content in addition to the informational content, while Netflix and Shahid platforms employed moderately interactive content in addition to the informational content, and by analyzing the posts and levels of user interaction in them, we find that the content marketing strategy needs more use of Entertaining and interactive content, in addition to the informational content, as the user interacts more with competitions, entertainment games, and opinion polls. - The results indicate that there are some appeals that were not sufficiently employed in the content marketing strategy of the SVODs. While Watchit page focused on employing price appeal in all its posts as an important competitive advantage for it, the use of this appeal was limited in the Shahid page. While it completely disappeared on the pages of foreign SVODs.
|
