| LEADER |
04379nam a22002057a 4500 |
| 001 |
2165717 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 749760
|a حامد، دعاء عبدالعزيز
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة خدمات الاستشارات التسويقية على الأداء التسويقي لمنظمات الأعمال
|
| 260 |
|
|
|b أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير
|c 2023
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 28
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a أصبحت الخدمة في الوقت الحالي من الأمور المنتشرة بشكل كبير في مجال الأعمال. فقد أصبحت كثير من المنظمات تعتمد على تقديم الخدمة كمنتج أساسي لديها. ومع التطور التكنولوجي والتسارع الزمني أصبح من الضروري توفير خدمات في جميع المجالات بكافة الوسائل. وأصبح من لا يوفر خدمة سواء كانت هي المنتج الرئيسي لنشاطه أو كخدمات جانبية فرص تواجده في السوق وفرص نموه وزيادة أرباحه مهددة بشكل خطير. وتعتبر جودة الخدمة هي المعيار الرئيسي لنجاح الخدمة وتأثيرها على العملاء وعلى تحقيق أهداف منظمات الأعمال وتحقيق الأرباح واستمرار تواجدها في السوق. حيث أن جودة الخدمة تلعب دورا رئيسيا في تكوين الصورة الذهنية لدى العملاء عن المنظمة وبالتالي أصبح من الضروري بل ومن الإلزامي على كل مؤسسة وكل منظمة تهدف إلى كسب ولاء عملائها وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء أن تهتم بدراسة جودة الخدمة التي تقدمها سواء كانت خدمة تعليمية، أو خدمة صحية، أو خدمة استشارية، أو خدمة مصرفية، أو خدمة سياحية أو غيرهم. كما أن جودة الخدمة هي التي تدل على نجاح المنظمة فنيا بشكل خاص؛ حيث أن الجودة تميز منظمة عن أخرى وبالتالي كلما كانت الجودة عالية ونافعة وذو مستوى رفيع كلما كانت المنظمة متميزة وقوية عن المنظمات المنافسة لها. ويعتبر الأداء التسويقي من الأمور التي يجب على المنظمات الانتباه له والحرص على أن يكون أداء ناجح ومحقق لأهدافها. وحتى يتسنى للمنظمة تواجد أداء تسويقي مجدي لديها، فبعضها يحرص على الاستعانة بخدمات الاستشارات التسويقية التي تساعدها على معرفة فرصها المتاحة في البيئة الخارجية واقتراحات لحل المشكلات بها مما يرفع من مستوى الأداء التسويقي لها. وكلما توافرت معلومات دقيقة وصحيحة وفي الوقت المناسب لدى المسؤولين ومتخذي القرار في المنظمات المستعينة بخدمات الاستشارات التسويقية، كلما كان القرار التسويقي المتخذ سليما. وتتمركز أهمية الدراسة في معرفة كيفية تأثير جودة خدمات الاستشارات التسويقية على الأداء التسويقي لمنظمات الأعمال بما يحقق نموها وأهدافها ومعايير جودة خدمات الاستشارات التسويقية وكيف تستطيع شركات خدمات الاستشارات التسويقية تقديم خدمات ذات جودة وقيمة مضافة لمنظمات الأعمال.
|
| 653 |
|
|
|a الاستشارات التسويقية
|a منظمات الأعمال
|a الأداء التسويقي
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 014
|e Management Researches Magazine
|f Maǧallaẗ al-buḥūṯ al-idāriyyaẗ
|l 002
|m مج41, ع2
|o 0465
|s مجلة البحوث الإدارية
|v 041
|x 1110-225x
|
| 856 |
|
|
|u 0465-041-002-014.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1417379
|d 1417379
|
