The Effect of Service Recovery Strategies on the Online Customer Engagement: An Empirical Study on Telecom Sector in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير استراتيجيات استعادة الخدمة وعلاقتها بارتباط المستهلك الإلكتروني: متخصص لدراسة قطاع الاتصالات في السوق الأردني |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشعار، فوزي محمود حسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al Shaar, Fawzi Mahmoud |
| مؤلفين آخرين: | الضمور، رند هانى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 79 |
| رقم MD: | 1417705 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 01796nam a22003377a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1565331 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 100 | |9 749937 |a الشعار، فوزي محمود حسن |e مؤلف |g Al Shaar, Fawzi Mahmoud | ||
| 245 | |a The Effect of Service Recovery Strategies on the Online Customer Engagement: |b An Empirical Study on Telecom Sector in Jordan | ||
| 246 | |a تأثير استراتيجيات استعادة الخدمة وعلاقتها بارتباط المستهلك الإلكتروني: |b متخصص لدراسة قطاع الاتصالات في السوق الأردني | ||
| 260 | |a عمان |c 2019 | ||
| 300 | |a 1 - 79 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c الجامعة الاردنية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 17592 | ||
| 653 | |a الخدمات الإلكترونية |a جودة الخدمات |a رضا العملاء |a شركات الاتصالات | ||
| 700 | |9 469293 |a الضمور، رند هانى |e مشرف |g Al-Dmour, Rand Hani | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-6.pdf |y 6 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17592-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d n | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1417705 |d 1417705 | ||
عناصر مشابهة
-
The Effects of Maintenance and Installation Outsourcing on Service Cost, Service Quality and Customer Satisfaction in Heating, Ventilation and Air Conditioning Sector in Jordan
بواسطة: حسونة، حسام روحي محمد خليل منشور: (2019) -
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention in Mobily
بواسطة: Al Mogbel, Abd Alaziz Muhammed منشور: (2009) -
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention: in Zain telecom Saudi Arabia region
بواسطة: Al Nunu, Feras Mazin منشور: (2010) -
Influence of Online Other-Customer Misbehavior on Online Brand Community Engagement: Jordanian Telecommunication Service Providers Context
بواسطة: صويص، ناديا عبدالفتاح محمود منشور: (2019) -
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Empirical Examination in the Saudi Telecommunication Industry
بواسطة: Al Siehemy, Ali منشور: (2012)
