ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور ممارسات التسويق بالذكاء ال...>الوصف

دور ممارسات التسويق بالذكاء الاصطناعي في تعزيز القيمة المدركة وولاء العملاء: دراسة تطبيقية على عملاء متاجر التجزئة الإلكترونية "أمازون" بمصر

العنوان بلغة أخرى: The Role of Artificial Intelligence Marketing Practices in Enhancing Perceived Value and Customer Loyalty: An Applied Study on Amazon’s Customers in Egypt
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سعود، وفاء عبدالسميع عمارة (مؤلف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أبريل
الصفحات: 560 - 597
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1418979
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استراتيجيات التسويق | التسويق الإلكتروني | الذكاء الاصطناعي | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | التسويق بالذكاء الاصطناعي | القيمة المدركة للعملاء | القيمة المالية | القيمة العاطفية | القيمة الوظيفية | القيمة الاجتماعية | ولاء العملاء | الولاء السلوكي | الولاء الاتجاهي | Digital Transformation | Marketing Artificial Intelligence Practice | Customer Perceived Value | Financial Value | Emotional Value | Social Value | Functional Value | Customer Loyalty | Behavioural Loyalty | Directional Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

271

حفظ في:
المستخلص: يدور العالم اليوم حول أهمية ممارسات الذكاء الاصطناعي ومع اهتمام مصر في الفترة الحالية بتطبيق الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي من أجل تحقيق أهداف التنمية المستدامة، ونتيجة للدور الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق وخاصة في مجال تجارة التجزئة الإلكترونية، تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تأثير التسويق بالذكاء الاصطناعي على الأبعاد الخاصة بكلاً من القيمة المدركة وولاء العملاء، وذلك من وجهة نظر العملاء المتعاملين مع الموقع الإلكتروني أمازون بمصر، وذلك لاعتباره واحد من أهم متاجر التجزئة الإلكترونية العالمية والتي تهتم بتطبيق ممارسات الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق، وقد توصلت الدراسة بأنه يوجد تأثير إيجابي ومعنوي بين المتغير المستقل والخاص بممارسات التسويق بالذكاء الاصطناعي وبين العناصر الخاصة بكلاً من (القيمة المدركة وولاء العملاء) بالإضافة إلى التأثير الإيجابي للأبعاد الخاصة بمتغير (القيمة المدركة للعملاء) على الأبعاد الخاصة بمتغير (ولاء العملاء)، وأن المتغير الخاصة بالقيمة المدركة للعملاء له دور وسيط وإيجابي في العلاقة بين المتغير المستقل (تطبيقات التسويق بالذكاء الاصطناعي) والمتغير التابع (الولاء) كما توصلت الدراسة لمجموعة من الإحصاءات الوصفية منها: أنه ليس هناك فرق كبير بين الأبعاد الخاصة بمتغير الولاء من حيث الأهمية، وتعتبر القيمة العاطفية أكثر الأبعاد الخاصة بالقيمة المدركة للعملاء من حيث الأهمية عن باقي القيم وإن كان الفارق بينهم طفيف، ويعتبر الهدف الخاص بتوفير الوقت والجهد وإمكانية عرض الخيارات البديلة من المنتجات المتنوعة من أهم أسباب ودوافع استمرار العملاء في تعاملهم مع الموقع الإلكتروني.

The world today revolves around the importance of artificial intelligence practices. With Egypt's interest in implementing the national strategy of artificial intelligence to achieve the sustainable development goals, and because of the big benefits of implementing the marketing artificial intelligence practice in the field of electronic retail websites, this study aims to study the effect of the independent factor (marketing artificial intelligence practice) on the dimensions of both the (the customer perceived value),(customer loyalty), from the opinion of customers who are dealing with the Amazon website in Egypt, as it considered one of the most important web sites that are concerned in implementing the artificial intelligence, and The study found that there is a positive and significant effect between the independent factor (marketing artificial intelligence practice) and the elements of (customer perceived value)variable and the (customer loyalty) variable, and the elements of the variable of (customer perceived value) have a positive significant effect on the elements of the (customer loyalty) variable, and it plays the role of mediator of the relationship between other variables, And there are some of other descriptive results such as: there is no significant difference between the dimensions of the variables of loyalty in terms of importance, customer prefers to achieve the emotional perceived value than others, and the most important reason of why customer are still dealing with the website is: saving time and effort in online purchasing process, In addition to the ability to view various different products through the website.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.