أثر إدارة علاقات العملاء في رضاهم: الدور الوسيط لجودة الخدمة المقدمة في قطاع تكنولوجيا المعلومات
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Castumer Reletinship Managment on Customer Satisfaction: The Mediator Role of the Quality of Service Provided in the Information Technology Sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | شوماف، ولاء عبدالله محمد سعيد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الجبالي، سمير موسى محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 1422282 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
96
| LEADER | 01804nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1566069 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 752596 |a شوماف، ولاء عبدالله محمد سعيد |e مؤلف |g Shomaf, Walaa | ||
| 245 | |a أثر إدارة علاقات العملاء في رضاهم: |b الدور الوسيط لجودة الخدمة المقدمة في قطاع تكنولوجيا المعلومات | ||
| 246 | |a The Impact of Castumer Reletinship Managment on Customer Satisfaction: |b The Mediator Role of the Quality of Service Provided in the Information Technology Sector | ||
| 260 | |a عمان |c 2023 | ||
| 300 | |a 1 - 90 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة الشرق الأوسط |f كلية الأعمال |g الاردن |o 0870 | ||
| 653 | |a إدارة الموارد البشرية |a إدارة علاقات العملاء |a رضا العملاء |a جودة الخدمات |a قطاع تكنولوجيا المعلومات | ||
| 700 | |a الجبالي، سمير موسى محمود |g Al-Jabali, Samir Mousa Mahmoud |e مشرف |9 88216 | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0870-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1422282 |d 1422282 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة علاقات العملاء على الاحتفاظ بالعميل: تحليل الدور الوسيط لجودة العلاقة في القطاع المصرفي المصري: دراسة تطبيقية
بواسطة: محمد، آمنة أبو النجا منشور: (2016) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على رضا العملاء: الدور الوسيط لجودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء شركة مدنت الأردن لإدارة مصاريف التأمين الصحي
بواسطة: العدوان، نور مصطفى يوسف منشور: (2018) -
أثر إدارة علاقات الزبائن في ولاء الزبائن من:اختبار الدور الوسيط لذكاء الزبون في شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الحسيني، أنس محمد جهاد منشور: (2014) -
نموذج مقترح لبيان أثر برامج الولاء وجودة الخدمة وسعرها على رضا العملاء وولائهم فى قطاع الخدمات
بواسطة: علي، حسام محمد منشور: (2014) -
أثر التكنولوجيا الناشئة على أداء مراكز إسعاد المتعاملين وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات: الدور الوسيط للمقارنة المرجعية: دراسة تطبيقية على المراكز التابعة لوزارة الداخلية في دولة الإمارات العربية المتحدة
بواسطة: الدرمكي، محمد عيسى يوسف عبدالله منشور: (2022)
