ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فاعلية التسويق الرقمي في تعزيز...>الوصف

فاعلية التسويق الرقمي في تعزيز الخدمات الرقمية للمؤسسات الحكومية المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Effectiveness of Digital Marketing in Promoting the Digital Services of Egyptian Government Institutions
المصدر: مجلة العمارة والفنون والعلوم الإنسانية
الناشر: الجمعية العربية للحضارة والفنون الإسلامية
المؤلف الرئيسي: قطب، ميسون محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Qutp, Maysoon Mohamed
مؤلفين آخرين: حسن، إيناس محمود محمد (م. مشارك) , أحمد، هبه شعبان عبدالمنعم محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع42
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1445
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 652 - 673
ISSN: 2356-9654
رقم MD: 1423638
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
عملية الرقمنة | التسويق الإلكتروني | وسائل التواصل الاجتماعي | الخدمات الإلكترونية | المجتمع المصري
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | التسويق الرقمي | الخدمات الرقمية للمؤسسات الحكومية | Digital Transformation | Digital Marketing | Government Digital Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: في وقتنا هذا ومع انتشار التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي يقضي العديد من المستخدمين وقتا طويلا في تصفح (Twitter Instagram-Facebook) أكثر من أي وقت مضى، فتزايد مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي في العامين الماضيين، خاصة مع انتشار وباء كورونا وفرض التواجد بالمنازل، ومن المحتمل أن تستمر هذه الزيادة في المستقبل. فكان عام ۲۰۲۰ عاما محوريا في تعزيز الوسائل الرقمية، بعد أن تسارعت وتيرة الرقمنة في العديد من القطاعات نتيجة انتشار وباء كورونا بشكل متزايد إلى التسويق الرقمي، للتخطيط لاستثمارات أعلى في القنوات الرقمية، فاتجهت كثير من المؤسسات إلى التركيز على منصات الاتصال عبر الإنترنت، فلا تستطيع أي مؤسسة تجاهل التقنيات الرقمية، في الوقت نفسه تغيرت التركيبة الإنسانية للمواطنين وسلوكهم واستخدام وسائل الاتصال الجديدة، مما يفتح فرصا جديدة لتشكيل التسويق الرقمي للمؤسسات. وعلى الرغم من كل التقدم الذي أحرزته الوسائط الرقمية في السنوات الماضية، وتطوير العديد من الوسائط المتعددة، كجزء من استراتيجية تسويق أكبر للمؤسسات، ظل الاعتقاد أن التسويق الرقمي يقتصر فقط على مؤسسات القطاع الخاص، وليس له علاقة بالمؤسسات الحكومية، ولكن هذا الاعتقاد خاطئ فيمكن لأي مؤسسة في أي مكان أن تستخدم التسويق الرقمي وتحقق عائد استثمار إيجابي من حملات التسويق الرقمي الخاصة بها، ولأي جمهور مستهدف بشرط تكييف التسويق الرقمي للمؤسسة لتحقيق الفوائد التي توفرها الاستراتيجية التسويقية الشاملة للمؤسسة. فالتسويق الرقمي كاستراتيجية تسويقية قيمة له أهمية كبيرة جدا للمؤسسات الحكومية، حيث طورت المؤسسات الحكومية استراتيجياتها بسبب التحول الرقمي، فقد كشف التسارع الرقمي السريع عن العديد من الفجوات في أساليب التسويق التقليدية لخدمات المؤسسات الحكومية، كما أثر تغيرات سلوكيات المستخدم بشكل كبير في الأعوام الماضية على طريقة التفاعل مع المؤسسات الحكومية وخدماتها، نتيجة لذلك كان على المؤسسات الحكومية أن تركز على تلبية توقعات المستخدمين المتغيرة وأنماطهم المختلفة، وتبنى القنوات المتعددة من أجل تقديم النوع الصحيح من الخدمات الحكومية، والتكيف باستمرار لتحقيق النمو وضمان احتفاظ المؤسسة الحكومية بميزة تنافسية وصورة ذهنية جيدة، فتواجه المؤسسات الحكومية العديد من التحديات بما في ذلك المنافسة المتزايدة يوميا والتي تتطلب حلولا فعالة مبتكرة لتعزيز المنافسة التي تسلط الضوء على كيفية استخدام التسويق الرقمي في دعم كفاءة الخدمات الحكومية.. ويتلخص البحث في دراسة فاعلية التسويق الرقمي للمؤسسات وتطبيقه على المؤسسات الحكومية المصرية والاستفادة من فوائده في تسويق الخدمات الحكومية الرقمية عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. وينتهي البحث بالدراسة التحليلية لنموذج من تطبيق التسويق الرقمي للخدمات الحكومية في الحملة الإعلانية" في مصر الرقمية فواتيرك إلكترونية" لمصلحة الضرائب المصرية.

In our time especially with the fast spreading of technology and social media, many people spend a very long-time browsing web, YouTube, and social media, such times have been increased in the last two years, especially after the Corona epidemic, and the curfew. That’s why 2020 was a central year in enhancing the digital means, after the quick increases in digital means in many of the institutions as a result of the spread of the epidemic, so they resort to using the digital means in marketing planning for investments, many institutions concentrate on the stations of the contact through the internet, as they can't ignore the digital technology and at sometimes the human conduct's changes (as regards the use of the social media) which give good chances to establish digital markets for the institutions, despite the progress achieved by the digital means in the latest years, and the development of many digital means to be a strategy of better marketing for the institutions, a belief that the digital marketing is directed only to the private institutions and has nothing to do with the government institutions is wrong as any institutions can use the digital marketing and achieve a positive reward of investment through their campaign of digital marketing directed to audience, on condition that such a strategy must be adapted to achieve benefits for the comprehensive marketing strategy of the institutions. Digital marketing as a strategy has great importance for the governmental institutions which developed their strategies for digital change. The quick digital change high lightened many disadvantages in the traditional marketing of the governmental institution's services at the sometimes, for the changes of the audience behavior it helps to their expectations and meet their different natures and desires, it also helps to change channels to introduce the correct type of services, to achieve constant development and to guarantee competitive advantage and a good mental image, thus the governmental institutions confront numerous challenges including the increasing competition which spotlights the method of using the digital marketing for supporting the governmental services. Research is summarized in studying the effectiveness of digital marketing of institutions and applying it to Egyptian government institutions and its benefits in marketing digital government services via the Internet and social media. The research ends with the analytical study of a model of digital marketing for government services in the advertising campaign for the Egyptian Tax Authority.
ISSN: 2356-9654

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.