ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Impact of System Quality D...>الوصف

The Impact of System Quality Dimensions on Trust in Mobile Commerce Adoption Intention: Palestinian Customer’s Viewpoint

العنوان بلغة أخرى: تأثير أبعاد جودة النظام على الثقة في تبني التجارة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول: وجهة نظر العميل الفلسطيني
المصدر: مجلة جامعة فلسطين التقنية للأبحاث
الناشر: جامعة فلسطين التقنية خضوري - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: حرز الله، فادي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Herz Allah Fadi
المجلد/العدد: مج9, ع4
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 131 - 151
ISSN: 2307-8081
رقم MD: 1424576
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الأنظمة التجارية | التجارة الإلكترونية | الهواتف المحمولة | ثقة العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة النظام | نموج نجاح نظام المعلومات | الثقة | إعتماد التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية | فلسطين | System Quality | Information System Success Model | Trust | Mobile Commerce Adoption | Palestine
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تثبت العديد من الأدلة أن جودة النظام مرتبطة ارتباطا وثيقا وهاما باستخدام أنظمة المعلومات في شركات الأعمال، والدراسات التجريبية السابقة تفيد كذلك بشكل رئيسي في أنظمة التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية. في الوقت الحاضر، وفي ضوء احتياجات التسويق المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تعتبر التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية الطريقة والقناة الرئيسية لاستخدامها في هذا المجال. ومع ذلك، يزعم أنه نظرا لأن أهمية جودة النظام لا جدال فيها، فهي تعتبر مجال جديد لا يزال بحاجة إلى الكثير من الاستكشاف والبحث. وعليه، تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير أبعاد جودة النظام على ثقة العملاء في التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية من خلال تبني نموذج نجاح أنظمة المعلومات information systems (IS) success model. ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم استخدام المنهج الكمي وذلك من خلال استخدام استبيان لجمع البيانات تظهر النتائج أن أبعاد جودة النظام التي تتكون من سهولة الاستخدام المدركة والمرونة وإمكانية الوصول والرؤية والاستجابة لها مساهمة كبيرة وإيجابية في ثقة العملاء في التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية بينما يكون ثقة العميل تأثير كبير على النية للاستخدام. يتم استخدام النتائج بشكل إيجابي من قبل مقدمي خدمات نظام التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية وصانعي السياسات لتوضيح الاستراتيجيات ذات الصلة لزيادة ثقة العملاء، ومن قبل الأكاديميين والباحثين لتطوير وتقييم وزيادة البحوث والدراسات المتعلقة بجودة النظام والثقة في مجالات التجارة الإلكترونية في دولة فلسطين. أخيرا، يتم أيضا تقديم الآثار النظرية والعملية والنتائج والمحددات والتوصيات للبحوث المستقبلية في نهاية الدراسة.

Several pieces of evidence evince that system quality is closely and importantly related to the use of the system in previous empirical work and studies chiefly in the mobile commerce (M-Commerce) systems. At present, in light of the marketing needs related to services and products, M-Commerce is regarded as the major method and channel to use in this area. Yet, it is contended that as system quality’s significance is unquestionable, it is a new area that still needs much exploration. Against this, this study aims at examining the system quality dimensions’ impact on customer trust in M-Commerce by adapting the information systems (IS) success model. Due to the nature of the study, the quantitative method, alongside a questionnaire is employed to collect data. The findings show that the dimensions of the system quality consisting of perceived ease of use, flexibility, accessibility, visibility, and responsiveness have a great and positive contribution to the customer trust in M-Commerce while the customer trust has a great impact on the intention to use. The findings are favorably used by M-Commerce system service providers and policymakers to articulate related strategies to increase customers' trust and by academians and researchers to develop, evaluate, and increase shreds of research and studies related to system quality and trust in M-Commerce fields in Palestine. At last, the theoretical and practical implications, findings, limitations, and recommendations for future work are also presented in the last sections of the study.
ISSN: 2307-8081

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.