ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير تطبيق إدارة جودة الخدمة...>الوصف

تأثير تطبيق إدارة جودة الخدمة على أداء المؤسسات السياحية: دراسة حالة شركات الحج والعمرة في جمهورية مصر العربية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Application of Service Quality Management on the Performance of Tourism Enterprises: A Case Study of Hajj and Umrah Companies in the Arab Republic of Egypt
المصدر: مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية
الناشر: المعهد العالي للدراسات النوعية
المؤلف الرئيسي: كتات، سوزان السيد عبدالسلام (مؤلف)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 243 - 268
ISSN: 2786-0256
رقم MD: 1424727
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
جودة الخدمات | الخدمات السياحية | أداء المؤسسات | شركات الحج والعمرة | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة جودة الخدمة | المؤسسات السياحية | شركات الحج والعمرة | Service Quality Management | Tourism Enterprises | Hajj and Umrah Companies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

49

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة تأثير إدارة جودة الخدمة على أداء المؤسسات السياحية دراسة حالة شركات الحج والعمرة في جمهورية مصر العربية)، و اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي من خلال البحث النظري متمثل في المراجع العلمية العربية و الأجنبية، والبحث الميداني المتمثل في تحديد مجتمع البحث وهي شركات الحج والعمرة في جمهورية مصر العربية، من خلال توزيع عدد استمارة 300 استبيان على عينة من خبراء السياحة والسفر في جمهورية مصر العربية، وأهم نتائج البحث: أن إدارة جودة الخدمة تؤثر تأثيرا إيجابيا على أداء المؤسسات السياحية دراسة حالة شركات الحج والعمرة في جمهورية مصر العربية)، وترجع أهمية هذا البحث حيث أنه يهتم بتحديد مدى تأثير إدارة جودة الخدمة على أداء المؤسسات السياحية (دراسة حالة شركات الحج والعمرة في جمهورية مصر العربية) ويمنح الشركات السياحية الأدوات اللازمة للتواصل الفعال مع السوق بشكل مستمر، مما ينعكس بدوره على نجاح شركات الحج والعمرة في جمهورية مصر العربية.

The research aims to study the impact of service quality management on the performance of tourism enterprises (case study of Hajj and Umrah companies in the Arab Republic of Egypt). Hajj and Umrah in the Arab Republic of Egypt through distributing 300 questionnaires to a sample of travel and tourism experts in the Arab Republic of Egypt, The most important results of the research are that service quality management has a positive impact on the performance of tourism institutions (case study of Hajj and Umrah companies in the Arab Republic of Egypt). gives tourism companies the necessary tools to communicate effectively with the market on an ongoing basis, which in turn is reflected in the success of Hajj and Umrah companies in the Arab Republic of Egypt .
ISSN: 2786-0256

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.