ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Evaluating the Websites’ Quali...>الوصف

Evaluating the Websites’ Quality of Five and Four Star Hotels in Egypt

العنوان بلغة أخرى: تقييم جودة المواقع الإلكترونية لفنادق الأربع والخمس نجوم في مصر
المصدر: مجلة المنيا لبحوث السياحة والضيافة
الناشر: جامعة المنيا - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: A. El-Sater, Samar A. El-Rahem (Author)
مؤلفين آخرين: Dawood, Abd El-Bary Ahmed Ali (Co-Author) , Ahmed, Mohamed Ahmed Ali (Co-Author) , Hussein, Mostafa M. M. (Co-Author)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 183 - 193
ISSN: 2357-0652
رقم MD: 1424936
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المواقع الإلكترونية | الأنشطة التسويقية | الفنادق المصرية | الإعلانات الترويجية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة المواقع الإلكترونية | الفنادق المصرية | تقييم المواقع الإلكترونية | Website Quality | Egyptian Hotels | Website Evaluation | Website Assessment
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف جودة المواقع الإلكترونية لفنادق الأربع والخمس نجوم بمدينة الغردقة، الاهتمام بجودة الموقع الإلكتروني للفندق نقطة هامة لتحقيق أكبر عدد من الحجوزات وزيادة المبيعات، علي العكس تماماً التجارب الإلكترونية السيئة ينتج عنها انخفاض في عدد المبيعات وبالتالي التأثير السلبي علي حجم المبيعات وإيرادات الفندق، تم استخدام الطرق الكمية لجمع البيانات، تمثلت عينة الدراسة في عملاء فنادق الأربع والخمس نجوم بمدينة الغردقة بمصر، كما تم اعتماد العينة العشوائية البسيطة في جمع بيانات الدراسة، وتمثلت أداة جمع بيانات الدراسة في الاستبيان تم توزيع 600 استمارة استقصاء الصالح منها والقابل للتحليل 420 استمارة استقصاء، تم تحليل البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي spss النسخة 25، تضمنت التحاليل الإحصائية ANOVA, T-test و correlation. أكدت نتائج هذه الدراسة أن إجابات المستجيبين فيما يتعلق بجودة المواقع الإلكترونية للفنادق تراوحت ما بين محايد إلى موافق. كما أثبتت الدراسة أن هناك علاقة قوية بين المحتوى المعلوماتي وتصميم المواقع الإلكترونية وسهولة الاستخدام والتفاعل والصورة التسويقية. أظهرت نتائج البحث الحالي عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذكور والإناث فيما يتعلق بجودة المواقع الإلكترونية للفنادق وفقاً لنتائج الدراسة أوصى الباحثون بعدة توصيات من ضمنها دعم الأنشطة التسويقية للموقع الإلكتروني للفندق من خلال العروض الخاصة والعروض الترويجية.

The research aimed to assess the quality of hotels’ websites and explore the defects that obstruct customers to purchase on hotels' websites. Website quality was defined as users’ evaluation of a website’s features meeting their requirements and reflecting overall superiority of the website A quantitative method was used to collect the data. A total of 421 valid questionnaires were collected out of 600. The questionnaire was directed to the guests of four and five-star hotels in Hurghada, Egypt. SPSS V. 25 was used to analyze data. Correlation, one-sample T-test, and one-way ANOVA was used. The findings revealed that the majority of respondents react neutrally regarding hotel website quality dimensions. The results also revealed that there were strong relationships between informational content, website design, ease of use, interactivity, and marketing image. It also revealed that there were no statistically significant differences between males and females or between four and five-star hotels regarding to hotels’ websites quality. There were statistically significant differences between respondents regarding age and nationalities factors with respect to ease of use, informational content, design and interactivity. The current research recommended that hotel IT managers should exert more efforts to improve the quality of their websites. This study contribution is exploring the defects that obstruct customers from using and browsing the hotels' websites. In addition to, addressing the statistically significant correlations among hotels’ website quality dimensions.
ISSN: 2357-0652

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.