| LEADER |
05778nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2172684 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 501481
|a Gamal, Omar
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a Impact Of Motivators of Spreading Food and Beverage Rumors of Fast Food Restaurants' Brand Name on Customers' Loyalty
|
| 246 |
|
|
|a تأثير دوافع نشر شائعات الأغذية والمشروبات على ولاء عملاء مطاعم الوجبات السريعة ذات العلامة التجارية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنيا - كلية السياحة والفنادق
|c 2022
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 140 - 159
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a غالبًا ما تحدث الشائعات بشكل غير متوقع ويمكن أن تسبب ضررًا كبيرًا لاسم العلامة التجارية لمطاعم الوجبات السريعة، بما في ذلك فقدان السمعة، انخفاض المبيعات، الإضرار بمصداقية الشركة والتأثير على ولاء العملاء. غالبًا ما يتم مشاركة الشائعات في السوق حول الاسم التجاري لمطاعم الوجبات السريعة. يتم نقل هذه الشائعات ما بين العملاء وبعضهم البعض ومن خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يهدف هذا البحث إلى تقييم تأثير دوافع نشر شائعات الأغذية والمشروبات على ولاء العملاء لمطاعم الوجبات السريعة ذات العلامة التجارية. تم اعتماد المنهج الكمي في هذا البحث وتم كذلك إجراء استبيان على شبكة الإنترنت وورقياً على عينة من العملاء المترددين على مطاعم الوجبات السريعة ذات العلامة التجارية في القاهرة الكبرى (القاهرة والجيزة والقليوبية والسادس من أكتوبر). تم الحصو على 700 استمارة استبيان من المستجيبين. تم تحليل بيانات البحث باستخدام مقاييس الإحصاء الوصفي واختبارات T ومعادلات الانحدار الخطي باستخدام برنامج SPSS V.22. أظهرت النتائج أن هناك تأثيرا لدوافع نشر شائعات الأغذية والمشروبات على ولاء العملاء لمطاعم الوجبات السريعة ذات العلامة التجارية. كذلك أشارت نتائج البحث إلى أن القلق (Sig. = 0.000 , β = 0.263)، مشاركة المعلومات ((Sig. = 0.000 , β = 397، إدارة العلاقات (Sig. = 0.000 , β = 0.554)، وتعزيز الذات (Sig. = 0.000 , β = 534) كدوافع انتشار الشائعات كان لها أثرا إيجابيا ذو دلالة إحصائية على ولاء العملاء في مطاعم الوجبات السريعة. قدم هذا البحث مجموعة من التوصيات اللازمة لتقليل الأثار السلبية للشائعات وولاء العملاء في مطاعم العلامات التجارية.
|b Rumors are often happen unexpectedly and can cause substantial damage to brand name, including loss of reputation, reduced sales, damaged corporate credibility, and impacted on customers' loyalty. Rumors are often shared in the marketplace about fast food restaurants brand name. These rumors have got communicated from customer to customer and social media. This research aims to assess the impact of motivators of spreading food and beverage rumors on customers' loyalty of fast-food restaurants' brand names. A quantitative approach was adopted in this research. A web-based questionnaire for a sample of customers by using stratified random sampling (700 participants) of fast-food restaurant’s brand names (326 restaurants) in Greater Cairo (Internal Trade Development Authority, 2022, Egyptian Hotel Association, 2022). These restaurants were in MDS, KEF, DOP, PIH, SW, BK, WE'S, HA'S, ST'S, CHL'S and TAB restaurants located in Greater Cairo. SPSS V. 22 was used to analyze data. Descriptive statistics, One-sample T-test, and linear regression coefficients were used to analyze the research data. The results revealed that the motivators of food and beverage rumors as anxiety management motivators (β = 0.361, Sig. = 0.000), information sharing motivators (β = 0.474, Sig. = 0.000), relationship management motivators (β = 0.528, Sig. = 0.000), and self enhancement motivators (β = 0.556, Sig. = 0.000) have a positive statistically significant influence on customers' Loyalty of fast-food restaurants' brand names. This research provided valuable recommendations to enhance loyalty for customers of these restaurants.
|
| 653 |
|
|
|a العلامة التجارية
|a الوجبات السريعة
|a انتشار الشائعات
|a ولاء العملاء
|
| 692 |
|
|
|a شائعات الأغذية والمشروبات
|a دوافع نشر الشائعات
|a العلامات التجارية
|a مطاعم الوجبات السريعة
|a ولاء العملاء
|b Food and Beverage Rumors
|b Motivators of Spreading Rumors
|b Customers' Loyalty
|b Fast-Food Restaurants’ Brand Name
|
| 700 |
|
|
|9 528155
|a Atia, Mohamed Adel
|e Co-Author
|
| 700 |
|
|
|a Hussein, Mostafa M. M.
|e Co-Author
|9 530601
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 009
|e Minia Journal of Tourism and Hospitality Research
|l 002
|m مج14, ع2
|o 1925
|s مجلة المنيا لبحوث السياحة والضيافة
|v 014
|x 2357-0652
|
| 856 |
|
|
|u 1925-014-002-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1425499
|d 1425499
|
