ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اتصالات بناء الهوية المؤسسية ع...>الوصف

اتصالات بناء الهوية المؤسسية عبر مواقع التواصل الاجتماعي: دراسة تطبيقية على قطاع البنوك في مصر

العنوان بلغة أخرى: Building Corporate Identity Communication through Social Media: Applied Study on Banking Sector in Egypt
المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: عجوة، نرمين علي السيد إبراهيم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Agwa, Nermeen
المجلد/العدد: ع26
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 245 - 284
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1431007
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الهوية المؤسسية | شبكات التواصل الاجتماعي | تحليل المضمون | البنوك المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الهوية المؤسسية | الهوية المرئية | مواقع التواصل الاجتماعي | فيسبوك | البنوك | Corporate Identity | Visual Identity | Social Media | Facebook | Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

24

حفظ في:
المستخلص: تتحدد مشكلة الدراسة في التعرف على كيفية توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في بناء ملامح الهوية المؤسسية للبنوك، وذلك في إطار مقارن بين البنوك الحكومية والخاصة والإسلامية من خلال تحليل مضمون كيفي على الحسابات الرسمية لها على موقع الفيس بوك، واتضح من نتائج الدراسة أن هناك اتساقا قويا في الهوية المرئية للبنوك الثلاثة محل الدراسة من خلال الالتزام بألوان اللوجو في غالبية الصور وإن تفوق في ذلك البنك الأهلي، أما فيما يتعلق بالقيم الأساسية التي تشكل ثقافة البنوك كأحد أبعاد الهوية المؤسسية فقد انفرد كل بنك بتميز نفسه عن المنافسين بمجموعة فريدة ومميزة من الهويات، حيث ركزت البنوك الحكومية مثل البنك الأهلي المصري في تشكيل هويتها على هوية التاريخ العريق والهوية الوطنية، بينما اتجهت البنوك الخاصة مثل البنك التجاري الدولي إلى التركيز على الهوية التقنية وهوية الالتزام بحماية بيانات العميل وأمواله وهي موضوعات تدل على تطورها وتكسبها الشرعية والثقة لدى عملائها، وذلك بخلاف البنوك الحكومية التي لا تحتاج إلى التركيز على هذه الجوانب لأنها لديها شرعية نتيجة ضمان الدولة لها، وعلى غير المتوقع تأخرت الهوية الإسلامية لدى مصرف أبو ظبي الإسلامي إلى المرتبة الثالثة على الرغم من أنها تعد هدفا أساسيا لإقبال شريحة من العملاء عليها، وتقدمت الهوية التقنية للمرتبة الأولى وربما يعزى ذلك لرغبته بالظهور كبنك حديث ومتطور تقنيا بالنسبة للبنوك الإسلامية الأخرى في مصر، بينما احتلت هوية المسئولية الاجتماعية والبيئية والتي تتفق مع مبادئ الشريعة الإسلامية المرتبة الثانية.

The objective of the study is to identify deployment of social media in building corporate identity of banks. An analytical comparative study between governmental, private, and Islamic banks through qualitative analysis of their official Facebook pages. The study revealed consistent visual identity of the banks respecting logo colors in most of their posts with NBE showing a lead in this regard. Regarding basic values that constitute cultural identity of banks as basic cornerstone of corporate identity, each bank group distinguished themselves with a unique set of identities. Governmental banks such as the National Bank of Egypt focused on their history and national identity. Private banks such as the Commercial International Bank tended to focus on technical identity and data security identity which reflects modernization leading to legitimacy and trust among their clients, unlike governmental banks which are state guaranteed. As an unexpected result, Islamic banks did not focus on Islamic identity which may be a key motivation for a large segment of their clients. They focused on technical identity at first place, perhaps to present themselves as a modern and technologically advanced bank compared to other Islamic banks in Egypt. While social and environmental responsibility, which are consistent with the principles of Islamic Sharia that came in the second place.
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.