ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق استراتيجية إدارة الج...>الوصف

أثر تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة في ممارسات إدارة الموارد البشرية: دراسة ميدانية على مؤسسة الضمان الاجتماعي

المصدر: مجلة العلوم والدراسات الإنسانية
الناشر: جامعة بنغازي - كلية الآداب والعلوم بالمرج
المؤلف الرئيسي: المنصوري، فاطمة يوسف عبدالهادى (مؤلف)
المجلد/العدد: ع72
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 1 - 29
ISSN: 2312-4962
رقم MD: 1432766
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الاجتماعية | الموارد البشرية | إدارة الجودة الشاملة | ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
إستراتيجية إدارة الجودة | ممارسات الأفرد | مؤسسة الضمان الإجتماعي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

10

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استراتيجية إدارة الجودة الشاملة على ممارسات الأفراد في مؤسسة الضمان الاجتماعي. ولقد تم توضيح أثر تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة على ممارسات إدارة الموارد البشرية، ولقد تكون مجتمع الدراسة من مدراء ورؤوساء أقسام مؤسسة الضمان الاجتماعي داخل مدينة بنغازي وتم اعتماد العينة العشوائية وتم توزيع 48 استمارة ولقد أظهرت النتائج وجود علاقة بين عناصر استراتيجية إدارة الجودة الشاملة بمبادئها المتمثلة في التزام الإدارة العليا، التركيز على الزبائن، تمكين العاملين، التحسين المستمر، بينها وبين أداء الأفراد وأن نجاح تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة يعتمد بالضرورة على مدى قناعة الإدارة العليا والتزامها ودعمها لمنهج إدارة الجودة الشاملة والذي ينعكس إيجابيا على مستوى الخدمة المقدمة لعملائها وحيث يكون ذلك دافعا لها للاستمرار بتقديم خدمات أفضل.

This study aimed to identify the impact of the total quality management strategy on the practices of individuals in the Social Security Institution. The impact of the application of the total quality management strategy on human resource management practices has been clarified. The study community consisted of managers and heads of departments of the Social Security Corporation within the city of Benghazi. A random sample was adopted and 48 forms were distributed. The results showed a relationship between the elements of the total quality management strategy with its principles of In the commitment of senior management, focus on customers, empowering employees, continuous improvement, between them and the performance of individuals and that the success of the application of the principles of total quality management necessarily depends on the extent of the conviction of the senior management and its commitment and support for the approach of total quality management, which is positively reflected on the level of service provided to its customers, and where this is a motive for them to continue to provide better services.
ISSN: 2312-4962

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.