ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى توافر مقومات استخدام بطاقة...>الوصف

مدى توافر مقومات استخدام بطاقة الأداء المتوازن في المصارف التجارية الليبية: دراسة حالة بفروع مصرف التجاري الوطني

المصدر: مجلة جامعة بنغازي العلمية
الناشر: جامعة بنغازي
المؤلف الرئيسي: أبو بكر، خيرية محمد إبراهيم (مؤلف)
المجلد/العدد: س36, ع2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 58 - 69
رقم MD: 1433395
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
المعاملات المالية | الأداء المصرفي | الأداء الإداري | التوازن الإداري | المصارف التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأداء المتوازن | المصارف التجارية | بطاقة | مقومات | Balanced Scorecard | Commercial Bank | Performance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة مدى توافر مقومات استخدام بطاقة الأداء المتوازن في المصارف التجارية الليبية "دراسة حالة بفروع مصرف التجاري الوطني"، وهدفت الدراسة إلى التعريف بأبعاد بطاقة الأداء المتوازن ومدى تطبيق الأبعاد الأربعة (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) في المصارف التجارية الليبية، واستخدمت الدراسة المنهج الاستقرائي لسرد الدراسات السابقة وكذلك المنهج الاستقرائي كما استخدمت البرنامج الإحصائي Spss لتحليل البيانات حيث تم توزيع 100 استبانة وكانت 94 استبانة قابلة للتحليل، وتوصلت الدراسة إلى نتائج عدة أبرزها توافر البعد المالي كذلك توافر بعد العملاء بمصرف التجاري الوطني فيما لا يتوافر بعد العمليات الداخلية وكذلك لا يتوافر بعد التعلم والنمو بمصرف التجاري الوطني. وأوصت الدراسة بضرورة العمل على زيادة توفير البعد المالي ويجب العمل على زيادة توفير بعد العملاء وضرورة توفير بعد العمليات الداخلية وكدلك ضرورة توفير بعد التعلم والنمو بمصرف التجاري الوطني.

The study examined the availability of the elements for using the balanced scorecard in Libyan commercial banks, “a case study in the branches of the National Commercial Bank.” The study aimed to introduce the dimensions of the balanced scorecard and the extent of application of the four dimensions (the financial dimension, the customer dimension, the internal operations dimension, and the learning and growth dimension) in Libyan commercial banks. The study used the inductive approach to list previous studies, as well as the inductive approach. It also used the statistical program Spss to analyze the data, where 100 questionnaires were distributed, and 94 questionnaires were analyzable. The study reached several results, the most notable of which is that the financial dimension is available, and so is the number of customers in the National Commercial Bank, while it is not. The internal operations dimension is available, but the learning and growth dimension is not available at the National Commercial Bank. The study recommended the need to work to increase the provision of the financial dimension, the need to work to increase the provision of the customer dimension, the necessity of providing the internal operations dimension, and the necessity of providing the learning and growth dimension in the National Commercial Bank.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.