تقييم الأهمية النسبية لمحددات قياس جودة الخدمات التعليمية طبقا لأنموذج الفجوة "SERVQUAL": دراسة تطبيقية على برنامج ماجستير إدارة الجودة معهد الإنتاجية والجودة - الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري

المصدر:	المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر:	مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي:	المنهاوي، عبدالحكيم عبدالرحمن (مؤلف)
مؤلفين آخرين:	محمود، سامح علي مصلحي (م. مشارك), حسين، أحمد مهدي (م. مشارك)
المجلد/العدد:	ع31
محكمة:	نعم
الدولة:	الأردن
التاريخ الميلادي:	2021
الشهر:	آيار
الصفحات:	819 - 841
ISSN:	2663-5798
رقم MD:	1435565
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EduSearch, HumanIndex
مواضيع:	المواصفات القياسية \| الخدمات التعليمية \| الجودة الشاملة \| المعلومات الفنية
كلمات المؤلف المفتاحية:	الجودة \| جودة الخدمة \| الخدمة التعليمية \| جودة الخدمة التعليمية \| برنامج ماجستير إدارة الجودة \| نماذج قياس جودة الخدمة \| أنموذج الفجوة \| SERVQUAL \| Customer \| Customer Expectation \| Customer Perception \| Customer Satisfaction
رابط المحتوى:	PDF (صورة)