ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم أداء الموارد البشرية وأث...>الوصف

تقييم أداء الموارد البشرية وأثره على جودة الخدمة الصحية في المستشفيات العامة: دراسة تطبيقية على مستشفى عفيف العام

المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: المغيري، قائل ظيف الله (مؤلف)
مؤلفين آخرين: شحاتة، طلعت الدمرداش إبراهيم (مشرف)
المجلد/العدد: ع16
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: شباط
الصفحات: 62 - 79
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1435723
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الموارد البشرية | الأساليب الإحصائية | الخدمة الصحية | المستشفيات العامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الموارد البشرية | الخدمة الصحية | المستشفيات العامة | Human Resources | Health Service | General Hospitals
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن وأثرها على زيادة جودة الخدمة الصحية المقدمة في المستشفيات العامة بالمملكة، وتحليل تطبيق إعلان نتائج تقييم الأداء على زيادة جودة الخدمة الصحية المقدمة في المستشفيات والتعرف على مؤشرات تقييم الأداء وأثرها على زيادة جودة الخدمة الصحية المقدمة في المستشفيات العامة بالمملكة. وشمل مجتمع الدراسة كافة العاملين في مستشفى عفيف العام البالغ عددهم (447) موظف، وبلغ حجم العينة المناسب باستخدام الأساليب الإحصائية (207). واعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة الاستبانة، وكانت أهم نتائج البحث: أنه يمكن استخدام بطاقة الأداء المتوازن في مستشفى عفيف العام حيث أنها تساعد في إعطاء صورة واضحة لعملية التقييم بما يخدم جودة الخدمة الصحية. وتستخدم مستشفى عفيف العام إعلان نتيجة التقييم لما له من آثار إيجابية على زيادة جودة الخدمة الصحية. وأن علانية التقييم يعتبر أحد أبعاد تنمية العاملين في مستشفى عفيف العام. وتعتمد مستشفى عفيف العام على مؤشرات تقييم أداء الموارد البشرية في تحديدها للبرامج التدريبية. وكانت أهم التوصيات: الاستفادة من تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مستشفى عفيف العام. وأن يتم إعلان نتيجة التقييم بصورة دورية وبشفافية لكل العاملين. والاستفادة من نتيجة التقييم في تنمية وتطوير العاملين المقصرين في عملهم وإعلامهم بها.

This study aimed to find out the application of balanced scorecard and its impact on increasing the quality of health service provided in public hospitals in the Kingdom of Saudi Arabia. Furthermore, analyze the application of the performance evaluation results announcement on increasing the quality of health service provided in hospitals, and identify indicators of performance evaluation and its impact on increasing the quality of health service provided in public hospitals in the Kingdom. The study population consisted of 447 personnel at Afif General Hospital and the study sample consisted of 207 using the statistical means. The researcher has been used the analytical qualitative method and the questionnaire was the study instrument. The study findings are: The Balanced Scorecard can be used at Afif General Hospital as it helps to give a clear picture of the evaluation process which serves the quality of health service. Afif General Hospital uses the announcement of the evaluation result due to its positive effects on increasing the quality of health service. The evaluation openness is one of the dimensions of staff development at Afif General Hospital. Afif General Hospital relies on human resources performance evaluation indicators to determine the training programs. The study recommendations are: Take advantage of the balanced scorecard application at Afif General Hospital. The evaluation findings should be announced periodically and transparently to all employees. Take advantage of the evaluation result to improve and develop the negligent workers in their work and inform them these results.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.