ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقات العامة التفاعلية وتدع...>الوصف

العلاقات العامة التفاعلية وتدعيم التواصل مع الجمهور: دراسة تحليلية لعينة من صفحات الفيسبوك الحكومية في الأردن

العنوان بلغة أخرى: Interactive Public Relations and Strengthening Communication with the Public: An Analytical Study of a Sample of Government Facebook Pages in Jordan
المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: القاضي، زكريا حمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alqadi, Zakaria Hmad
المجلد/العدد: ع50
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 1267 - 1295
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1437626
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
العلاقات العامة | وسائل التواصل الاجتماعي | تطبيق الفيس بوك | الصفحات الحكومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلاقات العامة | التفاعلية | الفيسبوك | Public Relations | Interactive | Facebook
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى محاولة معرفة مدى تحقق الأبعاد التفاعلية في صفحات الفيسبوك التي تشرف عليها أجهزة العلاقات العامة في الوزارات الأردنية، ومعرفة مدى الاستفادة من الخيارات الحديثة والأدوات الجديدة التي يتيحها الفيسبوك من خلال أخذ عينة قصدية الصفحات الفيسبوك الخاصة بوزارتي: السياحة والآثار والصحة، خلال الفترة من 1 سبتمبر 2022 حتى 30 أكتوبر 2022. للإجابة عن تساؤلات الدراسة، لجأ الباحث إلى مقياس" Heteer" و "معين الكوع و وعائده فخر الدين"، بما يتضمنه من مقياس للتفاعلية الوظيفية، واعتمد الباحث على "الملاحظة العلمية" و "استمارة تحليل المضمون" كأدوات بحثية، حيث تم تصميم استمارة تحليل المضمون وفقاً لأبعاد التفاعلية ومؤشراتها. بينت نتائج الدراسة، تنوع مضامين المنشورات، وأشكال وقوالب المنشورات التي جاءت في كلا الموقعين، إلا أن المعلومات والرسائل الإعلانية المقدمة للجمهور جاءت في مقدمة مضامين منشورات صفحات الفيسبوك عينة الدراسة، في حين غابت موضوعات الدعوة للمناسبات، والمسابقات" واستطلاع الرأي من منشورات كلا الموقعين. أما بالنسبة للأشكال التي جاءت بها تلك المضامين فقد جاءت متقاربة؛ ففي وزارة السياحة جاءت شكل الصور في المرتبة الأولى وبنسبة (49.2%)، ثم الفيديو بنسبة (17.6%)، تلاها الوسائط المتعددة بنسبة (16%). أما وزارة الصحة فقد جاءت الصور أيضا بالمرتبة الأولى وبنسبة (42.3%)، ثم الوسائط المتعددة وبنسبة (30.9%)، تلاها الفيديو والرسوم وبنسبة (9.9%). في حين غاب شكل الصوت عن الاستخدام في كلا الموقعين. كما بينت نتائج الدراسة، غياب أدوات تفاعليه مهمة مثل مؤشر استطلاع الرأي، ومؤشر إضافة محتوى (نص، صورة، فيديو)، ومؤشر أرشيف الصفحة مؤشر الرد على تعليقات المستخدم. وأظهرت النتائج أيضا وجود علاقة طردية بين أدوات التفاعل والاتصال وبين إحداث التفاعلية؛ فكلما زادت أدوات التفاعل والاتصال أمام المستخدم زادت اختياراتهم.

The study aimed to try to find out the extent to which the interactive dimensions were achieved in the Facebook pages, which are supervised by the public relations agencies in the Jordanian ministries. And to know the extent of benefiting from the modern options and new tools provided by Facebook, by taking an intentional sample of the Facebook pages of the two ministries: Tourism, Antiquities and Health, during the period from September 1, 2022 until October 30, 2022. In order to answer the questions of the study, the researcher resorted to the “Heteer” scale and “Main El-Kaw and Fakhreddine,” including a measure of functional interaction, and the researcher relied on “scientific observation” and “content analysis form” as research tools, where an analysis form was designed. Content according to the dimensions of interactivity and its indicators. The results of the study showed the diversity of the contents of the publications, and the forms and templates of the publications that came in both sites, but the information and advertising messages presented to the public came at the forefront of the contents of the publications of the Facebook pages of the study sample, while the topics of invitation to events, competitions, and opinion polls were absent from the publications of both sites. As for the forms in which these contents came, they were similar in both locations. In the Ministry of Tourism, the form of images ranked first with a percentage of (49.2%), then video with a percentage of (17.6%), followed by multimedia (16%). As for the Ministry of Health, images came first with a percentage of (42.3%), then multimedia with a percentage of (30.9%), followed by videos and graphics with a percentage of (9.9%). While the audio format is out of use on both sites. The results of the study also showed the absence of important interactive tools, such as the opinion poll indicator, the indicator for adding content (text, image, video), the page archive indicator, the indicator for responding to user comments. The results also showed a positive relationship between the tools of interaction and communication and the interaction effect; The more interaction and communication tools in front of the user the more choices they have.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.