ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الرضا الوظيفي وأثره في تحقيق ج...>الوصف

الرضا الوظيفي وأثره في تحقيق جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية: دراسة ميدانية هيئة مستشفى الثورة العام - تعز

العنوان بلغة أخرى: Job Satisfaction and Its Impact on Achieving the Quality of Health Service in Government Hospitals: Case Study on Al-Thawrah General Hospital – Taiz
المصدر: مجلة السعيد للعلوم الإنسانية والتطبيقية
الناشر: جامعة السعيد
المؤلف الرئيسي: مسعد، أسمهان علي محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Musaed, Asmahan Ali Mohammed
مؤلفين آخرين: عقلان، محمد نعمان محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع4
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 1 - 28
ISSN: 2616-6305
رقم MD: 1438354
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الخدمات الصحية | الولاء التنظيمي | القطاع الصحي | الرعاية الطبية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الرضا الوظيفي | الجودة | الخدمة الصحية | جودة الخدمة الصحية | Quality of Health Services | Job Satisfaction | Quality | Health Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الرضا الوظيفي بأبعاده المختلفة في تحقيق جودة الخدمات الصحية المقدمة في هيئة مستشفي الثورة العام تعز، من وجهتي نظر العاملين في المستشفي بمختلف وظائفهم، والمرضى المترددين على المستشفي، تكون مجتمع الدراسة من (431) موظفا وموظفة، و(520) المرضى المترددين خلال العام 2021، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية مكونة من (310) أفراد، شملت (130) فردا من العاملين في هيئة مستشفي الثورة العام تعز بمختلف الوظائف، و(180) فردا من المرضى المترددين على المستشفي، وزعت استبانتان بعد التحقق من صدقها وثباتها؛ الاستبانة الأولى عن الرضا الوظيفي، والاستبانة الثانية عن جودة الخدمات الصحية، وبعد التحقق من صدق وثبات الاستبانتين، استخدم المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار الفرضيات استخدم برنامج (IBM SPSS V.24)، وكذلك برنامج (IBM Amos V.24) توصلت الدراسة إلى وجود أثر الرضا الوظيفي بجميع أبعاده في تحقيق جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى من وجهتي نظر العاملين في المستشفى بمختلف وظائفهم والمرضى المترددين على المستشفى، كما تبين أن مستوى تقييم العاملين للرضا الوظيفي كان متوسطا، وجاء مستوى تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية متوسطا أيضا. وعلى ضوء هذه النتيجة، قدمت الدراسة التوصيات الآتية: تحسين الوضع المعيشي للعاملين، وتطوير نظام الحوافز والمكافأت وتنفيذ دورات تدريبية، وابتعاث العاملين للدراسة خارج الوطن وتوزيع المنح الداخلية بعدالة، وتعزيز الوعي بينهم عن مفهوم وأهداف وأبعاد جودة الخدمات الصحية، وتوزيع جوانب القوة في المستشفى.

This study aimed to identify the impact of job satisfaction and its different dimensions on the quality of health services provided in Al-Thawra General Hospital in Taiz, from the viewpoints of hospital employees with their various occupations, and patients frequented the hospital. The study population consisted of (431) male and female employees, and the number of patients attending the hospital in 2021, A stratified random sample of (310) individuals was selected, (130) individuals were employees in Al-Thawra General Hospital in Taiz in various jobs, and (180) individuals were patients who frequented the hospital. Two questionnaires were distributed, the first one was on job satisfaction directed to hospitals' employees in their various jobs, and the second one was on the quality of health services directed to patients who frequented the Al-Thawra. After verifying the validity and reliability of the two questionnaires, the analytical descriptive approach was used. To achieve the objectives of the study and to test the hypotheses, the (IBM SPSS V.24) program was used, as well as from the modern programs (IBM Amos V.24). The study concluded that there is an impact of job satisfaction in all its dimensions on the quality of health services provided to patients from the perspectives of the hospitals' employees in their various jobs and patients who frequented the hospital. It was also found that the level of employees' evaluation of job satisfaction was medium, and similarly, the level of patients' evaluation of the quality of health services was also medium. In the light of this result, the study recommended the following, improving the living situations of workers, developing an incentives and rewards system, implementing training courses, sending the workers to study abroad, distributing internal grants fairly, reinforcing their awareness about the concept, objectives, and dimensions of the quality of health services, consolidate the strengths of the hospital.
ISSN: 2616-6305

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.