ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Gen Y and Gen Z Differences in...>الوصف

Gen Y and Gen Z Differences in Organizational Outcomes among Frontline Employees in Cairo Hotels

العنوان بلغة أخرى: الاختلافات بين الجيل Y والجيل Z في النتائج التنظيمية بين موظفي الخطوط الأمامية في فنادق القاهرة
المصدر: مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية
الناشر: المعهد العالي للدراسات النوعية
المؤلف الرئيسي: خليل، ميريت جورج فوزي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، ياسر إبراهيم (مشرف) , سليمان، سامح جمال سعد (مشرف)
المجلد/العدد: مج3, ع14
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 4375 - 4416
ISSN: 2786-0256
رقم MD: 1438684
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
صناعة الضيافة | المؤسسات الفندقية | الخدمات الفندقية | الموارد البشرية | الرضا الوظيفي
كلمات المؤلف المفتاحية:
Generational Differences | Organizational Outcomes | Job Satisfaction | Job Commitment | Turnover Intention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: يشمل مكان العمل في صناعة الضيافة عاملين من مختلف الأعمار والأجيال. علاوة على ذلك فإن العاملين في مجال صناعة الضيافة هم المورد الأكثر قيمة والأهمية في الفندق. وبالتالي، يبحث متخصصين وإداريين الموارد البشرية وعلماء الاجتماع والأكاديميون في جميع أنحاء العالم عن طرق لمساعدتهم على الاستفادة الكاملة من إمكاناتهم في العمل. الأشخاص المشتركون في نفس المجموعة من الأجيال قد يتشاركون في نظرتهم للحياة، العمل، العلاقات، وأخلاقيات العمل، والقيم، والسلوك، والحوافز، والعمل الجماعي، وتفضيلات الاتصال، وتصور التسلسل الهرمي التنظيمي، والرضا الوظيفي، وتحويل النية، والالتزام الوظيفي، وما إلى ذلك. لذلك، من خلال فهم كل جيل من العاملين، يمكن للمؤسسات تصميم سياسات إدارة الموارد البشرية لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. سعت هذه الدراسة إلى فهم أوجه التشابه والاختلاف بين موظفي الخطوط الأمامية في الجيلين Y وZ فيما يتعلق بالنتائج التنظيمية التي حددها كل جيل على أنها مهمة. الهدف الرئيسي من الدراسة هو دراسة الاختلافات بين الأجيال في النتائج التنظيمية في صناعة الفنادق في القاهرة ويتم تحقيق هذا الهدف من خلال إجراء مراجعة للأدبيات المتعلقة بالأجيال والاختلافات بين الأجيال فيما يتعلق بالنتائج التنظيمية، وأيضا استكشاف التباين بين الجيل Y والجيل Z في النتائج التنظيمية في الفنادق المصرية. تم إنشاء نموذج الاستبيان عبر الإنترنت وتم استخدام عينة (Convenience Sample) من موظفي الخطوط الأمامية؛ وكان حجم العينة النهائي التي قامت بملي الاستبيان وتقديمه هو ٤٧٦ استمارة استبيان مقدمة من موظفي الخطوط الأمامية. وقد تمت معالجة البيانات من خلال برنامج SPSS الإصدار الثامن والعشرون وقد تم ذلك باستخدام تحليلي Mann-Whitney U وKruskal Wallis. وقد أظهرت النتائج وجود اختلاف بين الجيلين في الرضا الوظيفي، الالتزام الوظيفي، ونية الدوران؛ حيث أوضحت أن موظفي الجيل Y لديهم رضا وظيفي والتزام وظيفي أعلى من موظفي الجيل Z ولكن على النقيض أوضحت النتائج أن موظفي الجيل Z لديهم نبيه دوران وترك الوظيفة أعلى من موظفي الجيل Y. سيعطى هذا البحث لمديري الفنادق وإدارة الموارد البشرية نظرة عامة عن اختلافات الأجيال وسوف يساعدهم على فهم ووضع تطبيقات مناسبة لكل جيل لزيادة الرضا والالتزام الوظيفي وتقليل نية ترك العمل لدي العاملين.

The workplace in the hospitality industry comprises employees of various generations and ages. Aware of the fact that employees are the organization's most highly valued resource, human resource experts, academicians, and sociologists worldwide are searching for ways to help them fully utilize their potential. However, few studies have investigated Generational Differences in Organizational Outcomes in the hotel industry, particularly in frontline employees. Therefore, this study investigates the differences between generation Y and generation Z in organizational outcomes on frontline employees in Cairo hotels. This study used an online questionnaire to collect data from a sample of frontline employees that consisted of four hundred and seventy-six (n 476) employees. The study results showed a generational difference between Gen Y and Gen Z in organizational outcomes; on one hand, Gen Y has a higher job satisfaction and Job commitment than Gen Z. on the other hand, Gen Z has a higher turnover intention than Gen Y. This research contributes to theoretical and practical knowledge, in providing evidence on the generational differences in organizational outcomes. Practically, this study provides deeper understanding and further insights for hotel managers in Egypt to consider different generations gap towards organizational outcomes.
ISSN: 2786-0256

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.