ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمات الجامعية من وجهة...>الوصف

جودة الخدمات الجامعية من وجهة نظر الطلاب الدوليين بجامعة الملك سعود

العنوان بلغة أخرى: The Quality of University Services from the Point of View of International Students at King Saud University
المصدر: دراسات عربية في التربية وعلم النفس
الناشر: رابطة التربويين العرب
المؤلف الرئيسي: البشر، سعود غسان أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Bishr, Saud Ghassan Ahmed
المجلد/العدد: ع149
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 177 - 204
ISSN: 2090-7605
رقم MD: 1442377
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الخدمات الجامعية | الجامعات السعودية | الطلبة الدوليون
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي | جودة الخدمات | الطلاب الدوليون | جامعة الملك سعود | Total Quality Management in Higher Education | Quality of Services | International Students | King Saud University
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات التي تقدمها جامعة الملك سعود من وجهة نظر الطلاب الدوليين، وقد استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع معلومات الدراسة، كما استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته لأهداف الدراسة. وقد طور الباحث استبانة مكونة من خمسة أبعاد؛ لقياس جودة الخدمات الجامعية، وبلغ عدد فقرات الاستبانة ٥٠ فقرة، كما بلغ عدد عينة الدراسة ١٨٤ طالبا دوليا ممن يدرسون في جامعة الملك سعود. وكشفت نتائج الدراسة عن ارتفاع مستوى جودة الخدمات الجامعية بجامعة الملك سعود من وجهة نظر الطلاب الدوليين. كما أشارت النتائج إلى أن مستوى جودة الخدمات العامة والخدمات الأكاديمية بجامعة الملك سعود مرتفع جدا من وجهة نظر الطلاب الدوليين، فيما كان مستوى جودة البيئة التعليمية، وجودة المرافق، ومستوى جودة الحياة الاجتماعية والصحية مرتفع من وجهة نظر الطلاب الدوليين. كما أشارت نتائج الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابة أفراد عينة الدراسة تجاه تقييم الخدمات الجامعية تعزى لمتغيرات (اللغة الأم، العمر المرحلة الدراسية، الكلية)، في حين تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابة أفراد عينة الدراسة تجاه تقييم الخدمات الجامعية تعزى لمتغيرات (الجنس، القارة، مدة الإقامة في السعودية، التقدير الدراسي).

The study aimed to identify the quality of services provided by King Saud University from the point of view of international students. The researcher used the questionnaire to collect information for the study. The study used the descriptive analytical approach to suit the objectives of the study. The researcher developed a questionnaire of five dimensions to measure the quality of university services. The questionnaire consisted of 50 phrases. The study sample consisted of 184 international students studying at King Saud University. The study's results revealed a high quality of university services at King Saud University from the point of view of international students. The results also indicated that the quality of public and academic services at King Saud University is very high from the point of view of international students. While the quality of the educational environment, the quality of the facilities, and the level of social and healthy life were high from the point of view of international students. The results of the study also indicated that there were statistically significant differences between the response of the study sample towards the evaluation of university services due to the variables (mother tongue, age, academic stage, college). While it was found that there were no statistically significant differences between the response of the study sample toward the evaluation of university services due to the variables (gender, continent, length of stay in Saudi Arabia, academic grade).
ISSN: 2090-7605

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.