ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Assessment of Education Servic...>الوصف

Assessment of Education Service Quality Level in the Faculty of Engineering at the University of Science and Technology "UST"-Yemem

المصدر: مجلة أبحاث البيئة والتنمية المستدامة
الناشر: الرابطة العربية للعلوم البيئية وجامعة الناصر
المؤلف الرئيسي: Al-Sharjabi, Alladeen Mohamad (Author)
مؤلفين آخرين: Al-Sharjabi, Somia Abdulrahman (Co-Author)
المجلد/العدد: مج11, ع2
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يوليو
الصفحات: 1 - 21
ISSN: 5132-5124
رقم MD: 1443912
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة التعليمية | الخدمات التعليمية | كليات الهندسة | الجامعات اليمنية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة | كلية الهندسة | جامعة العلوم والتكنولوجيا | الطلاب | اليمن | Service Quality | SQ | Faculty Engineering | UST | Students | Yemen
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تقييم مستوى جودة الخدمات التعليمية في كلية الهندسة بجامعة العلوم والتكنولوجيا في اليمن من وجهة نظر الطلاب. بالإضافة إلى ذلك، كما هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى العلاقة الارتباطية بين جودة الخدمات التعليمية وأبعادها المختلفة تبنت الدراسة المنهج الكمي لتحليل البيانات، وكان الاستبيان الأداة المستخدمة لجمع البيانات وقد بلغ مجتمع الدراسة 421 طالبا وطالبة وتم اختيار 223 من الطلبة كعينة قصدية. استخدم الباحثان الإحصاء الوصفي لدراسة مستوى الجودة بينما تم استخدام اختبار ارتباط بيرسون لاختبار طبيعة العلاقة الارتباطية، وقد أشارت النتائج أن هناك مستوى مقبول من جودة الخدمات التعليمية بحيث كان المستوى العام لجودة الخدمات بمتوسط (3.33)، وكان مدى متوسطات الأبعاد من (3.12) لمحور الموظفين الإداريين إلى 3.43 للبنية التحتية، وكان حجم واتجاه العلاقات بين أبعاد الجودة مع جودة الخدمة التعليمة ككل فقد تراوحت من (0.65) للمناهج، و (0.78) لمحور الكادر الأكاديمي، وقد أوصى الباحثان بإجراء مزيد من الدراسات حول الموضوع في الكليات المختلفة والجامعات لإثراء مجال جودة الخدمات، كما أوصى الباحثان بدراسة مقارنة بين مستوى جودة الخدمات في الكليات المختلفة لإثراء مجال جودة الخدمات.

This study has aimed to measure the level of educational Quality Service (QS) in the Faculty of Engineering (FoE) at the University of Science and Technology (UST) in Yemen from the perspective of students as targeted customers. In addition, the correlational relationship between SQ dimensions and the overall level was examined. Quantitative research was applied utilizing the questionnaire as the instrument for collecting data. The population consists of 422 students from which 223 students were selected as a purposeful sample. The researchers used descriptive statistics to examine the level of quality and Person’s Correlation to test the relationship to respond to the research question. The results presented an acceptable level of quality services in general with a mean of the overall level of SQ (3.33). For its dimension, the mean ranging from (3.43) for infrastructure and (3.12) to administrative staff. The results also strong correlational relationship between overall SQ and its dimensions ranging from (0.65) for curricula to 0.78 for academic staff. The researchers recommend further studies on the topic of educational SQ in the various colleges and universities field as well as a comparison study on level of the SQ among the colleges to enrich the field of knowledge of SQ.
ISSN: 5132-5124

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.