| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى التعرف مدى تأثير الشائعة على أداء المؤسسات الحكومية في سلطنة عمان، وما تأثير الشائعات على تحقيق أهداف المؤسسة، وما تأثير الشائعات على نظام الاتصال داخل المؤسسة الحكومية، وما تأثير الشائعات على نظام الأجور في سلطنة عمان، وما تأثير الشائعات على نظام الضبط والالتزام الإداري، وما مدى تأثير الشائعات على بناء الثقة بين المواطنين والمؤسسات الحكومية بسلطنة عمان. واتبع البحث الأسلوب الوصفي التحليلي (كميا)، مستخدما أداة الاستبيان في جمع البيانات، وتمثل مجتمع البحث في جميع الموظفين الحكوميين الرسمين، والمنتسبين إلى المؤسسات الحكومية فقط، وقد مضى على تعيينهم في الحكومة عام كامل؛ وذلك حتى يكونوا قادرين على إدراك طبيعة العمل الحكومي، ومعرفة مدى تأثر المؤسسات الحكومية بانتشار الشائعات. وقد توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: 1- كشف نتائج الدراسة عن تأثير الشائعات في تأليب الرأي العام اتجاه المؤسسة وأنشطتها، وتشكيك الموظفين في كفاء الأهداف الموضوعة، والتقليل من تحفيز المؤسسة نحو إنجاز الأهداف المخطط لها، بينما تؤثر الشائعة على أداء المؤسسة بشكل محدود في إنجاز الخطط والبرامج في الوقت المحدد، 2- كشف نتائج الدراسة على أن تأثيرها يتركز في أضعاف العلاقات الاتصالية بين الموظفين، وتقلل من الثقة بين العاملين أثناء التواصل الشخصي، وتحدث أرباك في نظام الاتصال بين المؤسسة والجهات المركزية، بينما يقل تأثير الشائعة في التشكيك في المكاتبات الرسمية بين الدوائر والأقسام.
The aim of this research is to identify the extent of the impact of rumors on the performance of government institutions in the Sultanate of Oman, what is the effect of rumors on achieving the goals of the institution, what is the effect of rumors on the communication system within the government institution, what is the effect of rumors on the wage system in the Sultanate of Oman, and what is the effect of rumors on the control system and administrative commitment, and the extent of the impact of rumors on building trust between citizens and government institutions in the Sultanate of Oman. The research followed the descriptive analytical method (quantitative), using the questionnaire tool to collect data. The research community was represented in all official government employees, and those affiliated with government institutions only, and a whole year has passed since their appointment to the government; This is in order for them to be able to understand the nature of government work, and to know the extent to which government institutions are affected by the spread of rumors. The researcher reached a set of results, the most important of which are: 1- The results of the study revealed the impact of rumors in inciting public opinion towards the institution and its activities, questioning employees about the efficiency of the goals set, and reducing the organization's motivation towards achieving the planned goals, while the rumor affects the performance of the institution in a limited way. In completing plans and programs on time, 2- The results of the study revealed that their impact is concentrated in weakening communication relations between employees, reducing trust between workers during personal communication, and causing confusion in the communication system between the institution and central authorities, while the impact of the rumor decreases in questioning Official correspondence between departments and departments.
|
