تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > بحث>السلوك الأخلاقي للعاملين في ال...>الوصف

السلوك الأخلاقي للعاملين في المؤسسة ودوره في حماية الزبائن: دراسة حالة "مؤسسة جازي للاتصالات فرع الجلفة بالجزائر"

العنوان بلغة أخرى: The Ethical Behavior of Employees in the Organization and its Role in Protecting Customers: Case Study Djezzy Telecommunications Company, Djelfa Branch, Algeria
المصدر: مجلة دفاتر اقتصادية
الناشر: جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: عبدالغني، ضيف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: طوال، هيبة علي (م. مشارك) , بن سعد، عايشة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1445
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 617 - 632
DOI: 10.36530/1661-014-002-038
ISSN: 2170-1040
رقم MD: 1446157
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السلوكيات الإنسانية | القيم الأخلاقية | حماية العملاء | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
السلوك الأخلاقي | حماية العميل | مؤسسة جازي للاتصالات | Ethical Behavior | Client Protection | Djezzy Communications
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تهدف الورقة البحثية إلى إبراز الدور الذي يلعبه السلوك الأخلاقي للمؤسسات في حماية العملاء، ومعرفة مدى إدراكهم للسلوك الأخلاقي في نشاطاتهم وفي تلبية رغبات زبائنهم؛ ولتحقيق الهدف ركزنا في دراستنا على فروع مؤسسة جازي للاتصالات في ولاية الجلفة، استخدمنا المنهج الوصفي المناسب لطبيعة الدراسة وموضوعها، والجمع المعلومات الميدانية الاستبيان حيث وزعنا 30 استمارة في بداية سنة 2023، وتوصلنا إلى مجموعة من النتائج منها: توجد علاقة واضحة بين السلوك الأخلاقي للمؤسسة وحماية العميل، وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها: ضرورة تحديد السياسات الأخلاقية وتوزيعها عبر المؤسسة؛ تدريب جميع الأفراد على تعزيز قدرتهم المواجهة المشاكل الأخلاقية الصعبة.

The research paper aims to highlight the role played by the ethical behavior of institutions in protecting the Client, and to know the extent of their awareness of the ethical behavior in their activities and in meeting the desires of their customers; To achieve the goal, we focused in our study on the branches of the Djezzy Communications Corporation in the Wilaya of Djelfa, we used the descriptive approach appropriate to the nature of the study and its subject, and to collect field information the questionnaire where we distributed 30 forms at the beginning of the year 2023, and we reached a set of results, including There, is a clear relationship between the ethical behavior of the institution and Customer protection, the study made a set of recommendations, including the need to define ethical policies and distribute them across the organization; Training all individuals to enhance their ability to face difficult ethical problems.
ISSN: 2170-1040

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.