| LEADER |
03770nam a22002657a 4500 |
| 001 |
2192014 |
| 024 |
|
|
|3 10.36530/1661-014-002-038
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 629390
|a عبدالغني، ضيف
|e مؤلف
|q Abdulghani, Diaf
|
| 245 |
|
|
|a السلوك الأخلاقي للعاملين في المؤسسة ودوره في حماية الزبائن:
|b دراسة حالة "مؤسسة جازي للاتصالات فرع الجلفة بالجزائر"
|
| 246 |
|
|
|a The Ethical Behavior of Employees in the Organization and its Role in Protecting Customers:
|b Case Study Djezzy Telecommunications Company, Djelfa Branch, Algeria
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|c 2023
|g نوفمبر
|m 1445
|
| 300 |
|
|
|a 617 - 632
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف الورقة البحثية إلى إبراز الدور الذي يلعبه السلوك الأخلاقي للمؤسسات في حماية العملاء، ومعرفة مدى إدراكهم للسلوك الأخلاقي في نشاطاتهم وفي تلبية رغبات زبائنهم؛ ولتحقيق الهدف ركزنا في دراستنا على فروع مؤسسة جازي للاتصالات في ولاية الجلفة، استخدمنا المنهج الوصفي المناسب لطبيعة الدراسة وموضوعها، والجمع المعلومات الميدانية الاستبيان حيث وزعنا 30 استمارة في بداية سنة 2023، وتوصلنا إلى مجموعة من النتائج منها: توجد علاقة واضحة بين السلوك الأخلاقي للمؤسسة وحماية العميل، وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها: ضرورة تحديد السياسات الأخلاقية وتوزيعها عبر المؤسسة؛ تدريب جميع الأفراد على تعزيز قدرتهم المواجهة المشاكل الأخلاقية الصعبة.
|b The research paper aims to highlight the role played by the ethical behavior of institutions in protecting the Client, and to know the extent of their awareness of the ethical behavior in their activities and in meeting the desires of their customers; To achieve the goal, we focused in our study on the branches of the Djezzy Communications Corporation in the Wilaya of Djelfa, we used the descriptive approach appropriate to the nature of the study and its subject, and to collect field information the questionnaire where we distributed 30 forms at the beginning of the year 2023, and we reached a set of results, including There, is a clear relationship between the ethical behavior of the institution and Customer protection, the study made a set of recommendations, including the need to define ethical policies and distribute them across the organization; Training all individuals to enhance their ability to face difficult ethical problems.
|
| 653 |
|
|
|a السلوكيات الإنسانية
|a القيم الأخلاقية
|a حماية العملاء
|a الجزائر
|
| 692 |
|
|
|a السلوك الأخلاقي
|a حماية العميل
|a مؤسسة جازي للاتصالات
|b Ethical Behavior
|b Client Protection
|b Djezzy Communications
|
| 700 |
|
|
|a طوال، هيبة علي
|g Toual, Hiba Ali
|e م. مشارك
|9 256056
|
| 700 |
|
|
|9 766562
|a بن سعد، عايشة
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 038
|e Revue Cahiers Economiques
|f Mağallaẗ dafātir iqtiṣādiyyaẗ
|l 002
|m مج14, ع2
|o 1661
|s مجلة دفاتر اقتصادية
|v 014
|x 2170-1040
|
| 856 |
|
|
|u 1661-014-002-038.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1446157
|d 1446157
|
