نمذجة العلاقة بين إدارة العلاقة مع الزبائن الإلكترونية والرضا من خلال الكلمة المنقولة: دراسة حالة مؤسسة الاتصالات الخلوية جازي
| العنوان بلغة أخرى: |
Modeling the Relationship between Electronic Customer Relationship Management and Satisfaction through Word of Mouth |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الأبحاث الإقتصادية |
| الناشر: | جامعة علي لونيسي البليدة 2 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بدراني، محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | إيراين، إيمان (م. مشارك) , حاج عيسى، سيد أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج19, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 299 - 318 |
| ISSN: |
1112-6612 |
| رقم MD: | 1543321 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
العلاقة مع الزبائن الإلكترونية | رضا الزبائن | الكلمة المنقولة | Electronic Customer Relationship | Customer Satisfaction | Word of Mouth
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| ISSN: |
1112-6612 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تحسين جودة الخدمة وفق متطلبات الاقتصاد الرقمي في تحقيق رضا الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة الاتصالات موبيليس
بواسطة: بوقطاية، سفيان منشور: (2018) -
دور جودة خدمة الهاتف النقال في تحقيق رضا الزبون: دراسة حالة مؤسسة "جازي" بعين تموشنت
بواسطة: إسماعيل، مراد منشور: (2021) -
تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة: دراسة عينة من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة
بواسطة: بن أحسن، ناصر الدين منشور: (2013) -
دور جودة الخدمات بتحقيق رضا الزبائن: دراسة حالة خدمة الانترنت المقدمة من الشركة السورية للاتصالات
بواسطة: زيزفون، صفاء جابر منشور: (2020) -
تفعيل أبعاد التميز لاستراتيجية إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة حالة مؤسسة موبيلبيس
بواسطة: برجم، حنان منشور: (2021)
