| LEADER |
03702nam a22002177a 4500 |
| 001 |
2198962 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b العراق
|
| 100 |
|
|
|9 770116
|a مرزة، محمود فاضل
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الصيرفة الرقمية ودورها في رفع مستوى رضا الزبائن:
|b دراسة استطلاعية في مصرف الخليج التجاري
|
| 246 |
|
|
|a Digital Banking and its Role in Raising the Level of Customer Satisfaction:
|b An Exploratory Study at Khaleeji Commercial Bank
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بابل - كلية الإدارة والاقتصاد
|c 2024
|g كانون الثاني
|
| 300 |
|
|
|a 148 - 170
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يسعى هذا البحث إلى معرفة دور الصيرفة الرقمية في رفع مستوى رضا الزبائن، وتكون مجتمع البحث من زبائن المصرف الخليج التجاري فرع بابل، أما عينة البحث فقد تم اختيارها بواسطة الطريقة الطبقية العشوائية، بواقع (۳۷) مفردة، وقد توصلت البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها الصيرفة الرقمية تمثل جميع التعاملات والأنشطة التي يتم عقدها أو تنفيذها من قبل مصرف الخليج التجاري. وطبيعة عمل المصرف الخليج التجاري والذي يتميز بامتلاك أحدث أدوات الصيرفة الرقمية والتي تعمل على التجدد المستمر في تقديم أفضل الخدمات لزبائنه قدم الباحث مجموعة من المقترحات أهمها تشجيع الزبائن على استخدام أدوات الصيرفة الرقمية الحديثة، وإعطاء مرونة للعاملين في الإبداع والاختراع وتحفيزهم وتطوير مهاراتهم من خلال زجهم في دورات تدريبية على استخدام أدوات الصيرفة الرقمية.
|b This research seeks to know the role of digital banking in raising the level of customer satisfaction. The research population consists of customers of the Khaleej Commercial Bank, Babel branch. The research sample was selected using a random stratified method, with (37) individuals. The research reached a group of The most important results are digital banking, which represents all transactions and activities that are conducted or implemented by Khaleej Commercial Bank. The nature of the work of Khaleej Commercial Bank, which is characterized by possessing the latest digital banking tools, which works on continuous innovation in providing the best services to its customers. The researcher presented a set of proposals, the most important of which are: encouraging customers to use modern digital banking tools, giving flexibility to workers in creativity and invention, and motivating them and developing their skills by putting them in training courses on using digital banking tools.
|
| 653 |
|
|
|a الصرافة الرقمية
|a رضا العملاء
|a المؤسسات المالية
|a الخدمات المصرفية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 009
|f Mağallaẗ kulliyyaẗ al-idāraẗ wa-al-iqtiṣād li-l-dirāsāt al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ wa-al-māliyyaẗ
|l 001
|m مج16, ع1
|o 1153
|s مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية
|t Journal of Faculty of Management and Economics for Economic, Administrative and Financial Studies
|v 016
|x 2312-7813
|
| 856 |
|
|
|u 1153-016-001-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1453512
|d 1453512
|
