ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور دوائر الجودة في تحسين جودة...>الوصف

دور دوائر الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية باستخدام التطبيقات التكنولوجية كمتغير وسيط: دراسة تطبيقية على المستشفيات بمحافظة جدة

العنوان بلغة أخرى: The Role of Quality Circle’s in Improving the Quality of Health Services Using Technological Applications as an Mediator Variable: Applied to Study in Hospitals in Jeddah Governorate
المصدر: مكتبات نت
الناشر: ايبس كوم
المؤلف الرئيسي: بدوي، أنهار محمد عبدالجبار (مؤلف)
مؤلفين آخرين: خوجه، عثمان عبدالله عبدالرؤوف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج24, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 5 - 33
ISSN: 1110-7464
رقم MD: 1454247
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التطبيقات التكنولوجية | الهيكل التنظيمي | الشخصية الوظيفية | المستشفيات السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة الصحية | تطبيقات تكنولوجيا المعلومات | المستشفيات | المملكة العربية السعودية | دوائر الجودة | الخدمات الصحية | Health Quality | Information Technology Applications | Hospitals | Kingdom of Saudi Arabia | Quality Circles | Health Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة، تحليل دور أسلوب العمل الجماعي كأحد أدوات دوائر الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة والتعرف على أهمية التمكين كأحد أدوات دوائر الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة. وتحديد واقع اندماج العاملين كأحد أدوات دوائر الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة. والتعرف على دور التدريب كأحد أدوات دوائر الجودة في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة. والتعرف على مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات أفراد عينة الدراسة نحو دور تطبيق دوائر الجودة في تحسين جودة الخدمة الصحية تبعا لمتغيراتهم الشخصية والوظيفية، واستخدام التطبيقات التكنولوجية كعامل وسيط. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في البحث الحالي، حيث أن استخدام هذا المنهج سيساعد في التوصل إلى الأهداف المرجوة والخروج بتوصيات ومقترحات قد تسهم في إيجاد حلول لمشكلة البحث. حيث تم توزيع الاستبيان بشكل إليكتروني على عدد (169) موظف، وتمت الإجابة على جميع الاستبانات. تم استخدام الاستبانة كأداة لهذه الدراسة، لجمع المعلومات والبيانات المتعلقة بها، نظرا لطبيعتها من حيث أهدافها ومنهجها ومجتمعها. تم تحليل بيانات هذه الدراسة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، كما تمت الاستعانة ببرنامج (اكسل) لعمل الرسومات البيانية. ومن أهم نتائج الدراسة ما يلي: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين دور أسلوب العمل الجماعي كأحد أدوات دوائر الجودة وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة عند مستوى دلالة إحصائي (0.05). توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التمكين كأحد أدوات دوائر الجودة وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة عند مستوى دلالة إحصائي (0.05). توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اندماج العاملين كأحد أدوات دوائر الجودة وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة عند مستوى دلالة إحصائي (0.05). توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب كأحد أدوات دوائر الجودة وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من مستشفيات محافظة جدة عند مستوى دلالة إحصائي (0.05). كما أوصت الدراسة بعدة توصيات تتمثل في: على إدارة المستشفيات بذل المزيد من الجهود بإقناع الموظفين بان الجودة تعمل على زيادة تأهيلهم. على إدارة المستشفيات تفعيل دور أسلوب العمل الجماعي وفق استراتيجيات محددة لتحسين مستوى الجودة. على إدارة المستشفيات أن توضح للموظفين بأن الهيكل التنظيمي يعطي صورة عامة للمستويات الإدارية المختلفة. على إدارة المستشفيات الاهتمام بالرضى الوظيفي للعاملين لوظائفهم. على إدارة المستشفيات الاهتمام بالأنظمة والإجراءات الإدارية وأن تكون واضحة ومكتوبة ويسهل الرجوع إليها وقت الحاجة. على إدارة المستشفيات الاهتمام بالتنسيق منظم بين المستويات الإدارية المختلفة (الأفقية والعمودية).

The study aimed to study and analyze the role of teamwork as one of the tools of quality circles in improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate, and to identify the importance of empowerment as one of the tools of quality circles in improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate. And determining the reality of employee integration as one of the tools of quality circles in improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate. And learning about the role of training as one of the tools of quality circles in improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate. And to identify the extent to which there are statistically significant differences in the attitudes of the study sample members towards the role of applying quality circles in improving the quality of health service according to their personal and functional variables, and the use of technological applications as a mediating factor. The descriptive analytical method was used in the current research, as using this method will help in reaching the desired goals and coming up with recommendations and proposals that may contribute to finding solutions to the research problem. The questionnaire was distributed electronically to (169) employees, and all questionnaires were answered.

The questionnaire was used as a tool for this study, to collect information and data related to it, given its nature in terms of its objectives, methodology, and community. The data for this study were analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program, and Excel was used to create graphs. Among the most important results of the study are the following: There is a statistically significant relationship between the role of teamwork style as one of the quality department tools and improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate at a statistical significance level (0.05). There is a statistically significant relationship between empowerment as one of the tools of quality circles and improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate at a statistical significance level (0.05). There is a statistically significant relationship between employee integration as one of the quality department tools and improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate at a statistical significance level (0.05). There is a statistically significant relationship between training as one of the quality department tools and improving the quality of health services provided by hospitals in Jeddah Governorate at a statistical significance level (0.05). The study also made several recommendations, namely: Hospital administration should make more efforts to convince employees that quality works to increase their qualifications. Hospital management must activate the role of teamwork according to specific strategies to improve the level of quality. Hospital administration must explain to employees that the organizational structure gives a general picture of the different administrative levels. Hospital administration management should pay attention to the job satisfaction of employees with their jobs. Hospital administration must pay attention to administrative systems and procedures, and they must be clear, written, and easy to refer to when needed. Hospital management must pay attention to systematic coordination between the different administrative levels (horizontal and vertical).
ISSN: 1110-7464

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.