ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استكشاف ممارسة التسويق بالعلاق...>الوصف

استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة: دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف

العنوان بلغة أخرى: Investigating Relationship Marketing in Classified Hotel Establishments: A Study of some Setifian Classified Hotels Institutions
المصدر: دراسات اقتصادية
الناشر: مركز البصيرة للبحوث والاستشارات والخدمات التعلمية
المؤلف الرئيسي: بوخاوة، أسماء (مؤلف)
مؤلفين آخرين: هباش، فارس (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج23, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: جانفي
الصفحات: 75 - 91
DOI: 10.37487/0845-023-002-005
ISSN: 1112-7988
رقم MD: 1454952
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | استراتيجيات التسويق | المؤسسات الفندقية | الممارسات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق بالعلاقة | أبعاد التسويق بالعلاقة | الفنادق المصنفة | سحابة الكلمات | Relationship Marketing | Classified Hotels | Dimensions of Relationship Marketing | Word Clouds
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة بولاية سطيف، وذلك بالاعتماد على معلومات تم جمعها من خلال مقابلات مهيكلة مع مجموعة من مسيري هذه الفنادق المصنفة. ولتحقيق أهداف هذه الدراسة، تم تحليل محتوى ستة مقابلات، وقد أظهرت النتائج وجود ممارسة التسويق بالعلاقة عند بعض الفنادق المصنفة المدروسة وأهمها: الاتصال مع الزبائن، الاهتمام بمتطلباتهم وتلبيتها، بالإضافة للتعامل مع الخلافات ما يؤدي لكسب ثقتهم، وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات إلى المسيرين.

The aim of this study is to investigate the practice of relationship marketing in classified hotel establishments in Setif, based on information collected through structured interviews with a group of managers of these classified hotels. To achieve the objectives of this study, (6) interviews were analyzed using the qualitative analysis tool word Clouds. The results revealed the existence of relationship marketing practices in some of the studied classified hotels, including: communicating with customers, attending to their requirements and meeting them, as well as handling disputes to gain their trust, The study provided a set of recommendations to the managers.
ISSN: 1112-7988

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.