ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الداخلي على الرضا...>الوصف

أثر التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي: دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة في ولاية سطيف

العنوان بلغة أخرى: Impact of Internal Marketing on Job Satisfaction: A Study on Group of Classified Hotels in Setif City
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: كراغل، عادل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Keraghel, Adel
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 125 - 142
ISSN: 1112-8984
رقم MD: 1496560
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الصناعة الفندقية | الأنشطة السياحية | العمليات التسويقية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | الرضا الوظيفي | الفنادق | Internal Marketing | Job Satisfaction | Hotels
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تبيان أثر التسويق الداخلي من خلال الأبعاد التالية (الاختيار، التدريب، التمكين، التحفيز، الاتصال الداخلي) على الرضا الوظيفي في مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف، ومن أجل تحقيق ذلك؛ تم إعداد وتوزيع 60 استبيان على عينة الدراسة. تم استرجاع 51 منها، إضافة لذلك، تم استخدام المنهج الوصفي لاختبار فرضيات الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد (التمكين، التدريب، التحفيز، الاتصال الداخلي) وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعد (الاختيار) على الرضا الوظيفي، كما أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بإجراءات التسويق الداخلي الموجه إلى العاملين وتطويرها بهدف زيادة رضاهم وولاءهم للمنظمة.

This study aims to show the impact of internal marketing through the following dimensions (Selection, Training, Empowerment, Motivation, and Intercommunication) on job satisfaction in a group of classified hotels in the state of Setif. 60 questionnaires were prepared and distributed to the study sample; 51 were recovered. Moreover, descriptive methodology was used to test the study hypothesis. The study revealed a statistically significant effect of the following dimensions (empowerment, training, motivation, and intercommunication) and a statistically insignificant impact of the next dimension (selection) on job satisfaction, the study also recommended paying attention to internal marketing procedures aimed at workers and their development to increase their satisfaction and loyalty to the organization.

Cette étude vise à identifier l'impact du marketing interne à travers les dimensions suivantes (sélection, formation, responsabilisation, motivation, communication interne) sur la satisfaction au travail dans un groupe d'hôtels classés au niveau de la wilaya de Sétif. 60 questionnaires ont été préparés et distribués à l'échantillon de l’étude, dont 51 ont été récupérés, en outre, la méthode descriptive a été utilisée pour tester les hypothèses de l'étude. L'étude a révélé qu'il existe un effet statistiquement significatif des dimensions (responsabilisation, formation, motivation, communication interne) et l’absence d’un effet statistiquement significatif de la dimension (sélection) sur la satisfaction au travail, l'étude a recommandé la nécessité de prêter attention aux procédures de marketing interne destinées aux employés et les développer afin d'accroître leur satisfaction et loyauté envers l'organisation.
ISSN: 1112-8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.